@FICUS Health Customer Success Manager Süddeutschland, starting ASAP (m/w/d) in Berlin

Bei FICUS HEALTH bauen wir die Reha der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Software, die es Ärzt:innen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patient:innen zu verbringen.
Willst du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Digitalisierung im Gesundheitswesen revolutionieren?

Als Customer Success Manager bist du das Bindeglied zwischen unserem KI-Unternehmen und den Reha-Kliniken. Du verantwortest die Betreuung unserer Bestandskunden - vom Roll Out mit vor Ort Schulungen über Leitung von Integrationsprojekten bis zu Vertragsverlängerung und Upsells. Dabei bist du Sparringspartner:in, Berater:in und Impulsgeber:in für unsere Kund:innen, um gemeinsam die Zukunft der Rehabilitation mitzugestalten.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Eigenständige Steuerung der Bestandskundenbetreuung
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Reha-Kliniken
• Gemeinsam mit unserem Product-Team analysiert du die speziellen Kundenbedürfnissen und erarbeitest maßgeschneiderter Lösungen
• Gelegentliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Kongressen
• Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen (vor Ort)
• Management von Integrationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit unserem Integrations-Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem CRM

• Erfahrung in der Gesundheitsbranche

• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern

• B2B Vertrieb oder Account Management – idealerweise im Gesundheitswesen oder SaaS-Bereich

• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen zu vermitteln

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du wohnst in Süddeutschland und bist reisebereit

Arbeitsweise

• Hohe Eigenmotivation, Hands-on-Mentalität und Spaß an einem dynamischen Start-up-Umfeld

• Empathisch im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen

• Offen für Neues, lernbereit und technologieaffin

• Teamorientiert mit dem Willen, Verantwortung zu übernehmen

• Verlässlich in Absprachen und konsequent in der Umsetzung von Zusagen

• Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld

• Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und
  eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren

• Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote & Office)

• Attraktive Benefits wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Arbeiten im Ausland und
  regelmäßige Team-Events

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und die Chance, schnell Verantwortung
  zu übernehmen, um dich persönlich weiterzuentwickeln