Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte kundenorientierte Erfahrungen im Altersvorsorgedepot und unterstütze die Produktentwicklung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Umfassendes Leistungspaket, Unterstützung der persönlichen Entwicklung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Altersvorsorge.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Geschäftsanalytik und Reisegestaltung im Finanzsektor erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Über die Gelegenheit
- Jobtyp: Festanstellung
- Bewerbungsfrist: 31. Juli 2026
- Standort: Frankfurt am Main/Kronberg (hybrid)
- Level: Senior Manager
Über Ihre Rolle
Als Business Analyst für Customer Journeys innerhalb des Altersvorsorgedepots werden Sie ein stark reguliertes Rentenangebot in klare, skalierbare, kundenorientierte Erfahrungen übersetzen. Sie gestalten die Geschäftsanforderungen über AVD-bezogene Kundenreisen und stellen sicher, dass Kundenbedürfnisse, regulatorische Verpflichtungen, betriebliche Realitäten und digitale Lieferüberlegungen in einer kohärenten und umsetzbaren Weise kombiniert werden. Die Rolle konzentriert sich zunächst auf die Unterstützung der Projekt- und Produktentwicklungsphase, mit einem fortlaufenden Mandat zur Entwicklung und Verbesserung von Kundenreisen über Kanäle hinweg, während das Angebot in den Regelbetrieb übergeht.
Sie arbeiten über Proposition, Betrieb, Technologie und Kontrollfunktionen hinweg, um Anforderungen zu definieren, End-to-End-Reisen zu kartieren und Möglichkeiten zur Vereinfachung und Stärkung der Kundenerfahrung zu identifizieren. Dazu gehört das Verständnis, wie Kunden mit dem Angebot während der Onboarding-, Service- und wichtigen Lebenszyklusereignissen interagieren, und die Gewährleistung, dass die Reisen praktisch, konform und betrieblich umsetzbar sind. Sie helfen dabei, das Bindeglied zwischen Strategie und Ausführung zu schaffen, indem Sie Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in klare Anforderungen umwandeln, die eine robuste Lieferung ermöglichen. Ein Teil Ihrer Kapazität wird auch den Client Data Stream unterstützen, um sicherzustellen, dass das Design der Reise und die Datenanforderungen von Anfang an abgestimmt sind.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten
- Unterstützen und Leiten unseres Rentenangebots, als starker Partner des Product Owners.
- Strategische Entwicklung neuer und bestehender Angebote für Berater und Endinvestoren vorantreiben.
- Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführen sowie Benutzerforschung und Testinitiativen unterstützen.
- Verwalten von Epics und Story-Lebenszyklen – von der Idee über das Design, die Implementierung bis hin zum Launch.
- Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Abstimmung und termingerechte Lieferung sicherzustellen.
- Produktgovernance überwachen, Vorfalllösungen koordinieren und regulatorische Compliance unterstützen.
- Geschäfts-KPIs überwachen und helfen, Roadmaps und vorausschauende Planung zu gestalten.
Über Sie
- Starke Erfahrung in der Geschäftsanalytik, Reisegestaltung oder Anforderungsmanagement im Finanzdienstleistungsbereich, idealerweise in einem regulierten Investitions-, Plattform-, Renten- oder Altersvorsorgekontext.
- Sicheres Arbeiten über Geschäfts-, Betriebs- und Technologieteams hinweg, komplexe Regeln, Prozesse und Produktanforderungen in klare, strukturierte Ergebnisse zu übersetzen.
- Bringt eine starke Kundenperspektive mit, während er die betriebliche Machbarkeit und regulatorische Präzision versteht.
- Komfortabel beim Kartieren von End-to-End-Reisen, Identifizieren von Abhängigkeiten und Schaffen von Klarheit in Umgebungen, in denen Produkte und Prozesse noch entwickelt werden.
- Erfahrung mit digitaler Transformation oder Produktlieferung in funktionsübergreifenden Teams ist sehr wertvoll.
Vorteile
Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket. Wir schätzen Ihr Wohlbefinden und unterstützen Ihre Entwicklung. Und wir werden so flexibel wie möglich sein, wo und wann Sie arbeiten – um ein Gleichgewicht zu finden, das für uns alle funktioniert.
Business Analyst – Customer Journeys Altersvorsorgedepot Arbeitgeber: Fidelity International
Fidelity International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kronberg eine inklusive und flexible Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem umfassenden Leistungspaket unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen, während sie Teil eines globalen Teams sind, das bedeutende Investitionslösungen für eine Vielzahl von Kunden bereitstellt. Die Möglichkeit, dynamisch zu arbeiten, fördert nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die Zusammenarbeit mit Experten aus verschiedenen Bereichen, was zu einer bereichernden beruflichen Erfahrung führt.
