Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartung und 2nd Level Support für kritische Web- und mobile Anwendungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Kollegen und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzberatung und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Über die Gelegenheit
Jobtyp: Festanstellung
Bewerbungsfrist: 30. Oktober 2026
Abteilung: IT Delivery
Standort: Frankfurt am Main/Kronberg
Berichtet an: Team Lead Web, API & Mobile
Level: Senior Manager
Über Ihr Team
Das IT Web und Mobile Team ist verantwortlich für die Wartung von geschäftskritischen Anwendungen und Infrastrukturen, die den Web- und Mobilbereich der FIL Fondsbank GmbH (FFB) bilden.
Über Ihre Rolle
Ein erfolgreicher Kandidat wird eng mit internen Anwendungsentwicklungsteams sowie mit allen Geschäftsbereichen innerhalb des Unternehmens zusammenarbeiten. Die Hauptaufgabe des Teams besteht in der Analyse und Bearbeitung potenzieller technischer Probleme unserer intern entwickelten Handelsanwendung und mobilen App. In Ihrer Rolle als Technischer Spezialist sind Sie verantwortlich für das Incident- und Problemmanagement mit Fokus auf die FFB-Frontend-Plattform und die kürzlich neu gestaltete FFB-Mobile-App, die ein wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit ist.
Seien Sie Teil eines spannenden und angenehmen Arbeitsumfelds in einem wachsenden Unternehmen, das Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv beizutragen und auch an unserer zukünftigen Strategie teilzunehmen, um unseren Kunden die besten Finanzdienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, einen zuverlässigen Service für unsere anspruchsvollen Finanzinstrumente und -produkte in einer hochverfügbaren und automatisierten Umgebung anzubieten. Das Tagesgeschäft umfasst die Zusammenarbeit mit internen und externen Parteien wie unabhängigen Finanzberatern, selbstgesteuerten Endinvestoren, FFB/FIL-Stakeholdern sowie mit Drittanbietern, um die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Als 2nd Level-Anwendungsunterstützung für die FFB-Handelsplattform und deren API-Schnittstellen ist das Team auch verantwortlich für die Bereitstellung von Informationen zu technischen Anfragen aus dem Finanzmarktumfeld.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Wartung und Second-Level-Support für die geschäftskritische Webanwendung von FFB mit Fokus auf mobile Anwendungen
- Unabhängige Organisation und Koordination von kundenspezifischen Problemlösungsprozessen
- Testen von Fehlerbehebungen für die betreffenden Anwendungen (einschließlich ihrer SOAP- und REST-APIs)
- Erfassung, Klärung und Klassifizierung technischer sowie fonds-/finanzbezogener Anfragen, Vorfälle und Problemtickets innerhalb des verwendeten Toolsets (Atlassian Jira, Atlassian Confluence (Wiki), ServiceNow)
- Teilnahme an der zukünftigen und weiteren Entwicklung unserer Finanzberatungsplattform mit ihren vielfältigen Produkten und Funktionen und Mitwirkung mit Ihren persönlichen Erfahrungen zur Verbesserung
- Agieren als Proxy für das FFB-Web- und Mobile-Team bei Entwicklungs-, technischen und geschäftsbezogenen Fragen oder Verbesserungen, um die Details innerhalb des Teams bezüglich neuer Prozessabläufe und/oder Produktsetups zu sammeln und zu teilen
- Zusammenarbeit mit FIL/FFB-Teams an mehreren Standorten und in mehreren Ländern
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Rechenzentrumsanbieter, der die FFB-Plattformumgebung hostet
- Identifikation und Entwicklung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Unterstützung und Wartung von AWS-Cloud-Diensten für FIL PI und FWE digitales diskretionäres Portfoliomanagement (DPM)
Über Sie:
- Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten
- Idealerweise Erfahrung aus dem Banken- oder Brokerumfeld
- Sehr gute kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen, kundenfokussiert und serviceorientiert
- Exzellenter Teamplayer, disziplinierter und gewissenhafter Ansatz
- Leidenschaft zu lernen und kontinuierlich zu wachsen
- Deutsch und Englisch
Bevorzugte Fähigkeiten:
- Erfahrung mit JIRA und ServiceNOW
- Praktische Erfahrung und Verständnis relationaler Datenbanken (vorzugsweise Oracle RDBMS)
- Erfahrung mit GitHub
Senior Technical Manager Web, API & Mobile Arbeitgeber: Fidelity International
Fidelity International bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Genf oder Zürich, wo Sie als Senior ETF Sales Manager die Möglichkeit haben, Ihre Karriere in der Finanzbranche voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem integrativen Teamgeist fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Nutzen Sie die Chance, in einem globalen Unternehmen zu arbeiten, das Innovation und Exzellenz in der Vermögensverwaltung schätzt.
