Auf einen Blick
- Aufgaben: Multilinguale Telefonunterstützung für internationale SPS-Teilnehmer bieten und Anfragen bearbeiten.
- Unternehmen: Fidelity Investments, ein führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeiten, kostenlose Parkplätze und Sporteinrichtungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen, internationalen Teams und trage zur globalen Expansion bei.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und einer weiteren Sprache; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Stock Plan Services sucht interessierte Bewerber, die fließend Englisch und in einer oder mehreren der oben genannten Sprachen (Französisch, Italienisch, Deutsch und/oder Japanisch) versiert sind, um unser Team in Kronberg, Deutschland, zu verstärken. Sie sollten bereits im Besitz einer gültigen Arbeitserlaubnis für Deutschland sein, um berücksichtigt zu werden.
Sind Sie ein ausgezeichneter Kommunikator mit einer aufgeschlossenen Persönlichkeit, der es genießt, anderen zu helfen? Möchten Sie Teil eines dynamischen, wachsenden Teams von internationalen, mehrsprachigen Experten im Bereich Aktienpläne sein und zu unserer globalen Expansion beitragen? Dann schließen Sie sich dem Branchenführer in der Verwaltung von Aktienplänen an und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines herausragenden Teilnehmererlebnisses!
Wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus leistungsabhängiger Bonus
- Dynamisches Arbeiten - ein hybrides Arbeitsmodell mit der Anforderung, mindestens eine Woche pro Monat vor Ort an einem Fidelity-Standort zu arbeiten
- Ein vollständig ausgestattetes Willkommenspaket mit allem, was Sie benötigen, um von zu Hause aus zu arbeiten
- Ein tolles Büro inmitten des ruhigen Taunuswaldes
- Vor Ort subventionierte Kantine
- Kostenlose Parkplätze vor Ort
- Nutzung des privaten Unternehmenssportstudios
- Kostenloser privater Busshuttle zwischen Büro und Bahnhof Kronberg
- Fidelity Mitarbeiter-Pensionsplan
- Kapitalansparleistungen (VWL)
Ihre Rolle:
- Bereitstellung mehrsprachiger telefonischer Unterstützung für internationale SPS-Teilnehmer mit verschiedenen Anfragen zur Planverwaltung
- Bereitstellung von Planinformationen wie Equity Award, Aktienoptionen, Restricted Stock Units/Awards und Employee Stock Purchase Plan (ESPP) für Teilnehmer
- Unterstützung bei der Website-Navigation
- Teilnehmerkontowartung (Änderungen der Adresse, PIN-Rücksetzungen usw.)
- Aktive Verbesserung von Prozessen für Sie und Ihr Team
Die Fähigkeiten, die Sie mitbringen:
- Mehrsprachige Fähigkeiten mit Kenntnissen in mindestens einer der folgenden Sprachen: Französisch, Italienisch, Deutsch und/oder Japanisch sowie fließend in Englisch (Niveau C1/2, TOEFL 95+ oder gleichwertig)
- Nachgewiesene Kundenservice-, Kundenbetreuungs- und Problemlösungsfähigkeiten (vorzugsweise in einem Call-Center-metrikorientierten Umfeld)
- Finanzqualifikationen oder -hintergrund bevorzugt
- Robuste Kommunikationsfähigkeiten
- Umfassendes Verständnis/Interesse am Finanzdienstleistungsmarkt, der Wirtschaft und Branchentrends
- Sie sind ein engagierter Teamkollege mit überlegenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer starken Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen
- Sie gedeihen in einem schnelllebigen, ehrgeizigen und sich entwickelnden teamorientierten Umfeld
- Sie genießen es, Probleme zu lösen und haben ein gutes Auge für Details
Fidelity Investments ist ein privat geführtes Unternehmen mit der Mission, das finanzielle Wohlbefinden unserer Kunden zu stärken. Wir helfen Menschen, für ihre Zukunft zu investieren und zu planen. Wir unterstützen Unternehmen und gemeinnützige Organisationen dabei, ihren Mitarbeitern Leistungen zu bieten. Und wir bieten Institutionen und unabhängigen Beratern Investitions- und Technologielösungen, um das Geld ihrer eigenen Kunden zu investieren.
Fidelity Investments ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben, dass der effektivste Weg, um eine vielfältige Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, darin besteht, eine dauerhafte Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit aufzubauen. Wir sind ein behindertenfreundliches Unternehmen und würden uns freuen, mit Ihnen zu sprechen, wenn Sie das Gefühl haben, von angemessenen Anpassungen während des Rekrutierungsprozesses und darüber hinaus profitieren zu können.
Customer Service Representative - English + French, Italian, German and/or Japanese (m/w/d) Arbeitgeber: Fidelity
Fidelity Investments ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kronberg, Deutschland, eine dynamische Arbeitsumgebung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einem unterstützenden Team und einer Kultur der Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen das berufliche Wachstum und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen wie einem subventionierten Restaurant, einem Fitnessstudio und einem kostenlosen Shuttle-Service.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative - English + French, Italian, German and/or Japanese (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fidelity suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - English + French, Italian, German and/or Japanese (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fidelity im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fidelity vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fidelity und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
