Auf einen Blick
- Aufgaben: Multilinguale Kundenbetreuung und Unterstützung bei Plananfragen für internationale Teilnehmer.
- Unternehmen: Fidelity Investments, ein führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeiten, kostenlose Parkplätze und Fitnessstudio.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen, internationalen Teams und trage zur globalen Expansion bei.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und einer weiteren Sprache; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Stock Plan Services sucht interessierte Bewerber, die fließend Englisch und in einer oder mehreren der oben genannten Sprachen (Mandarin, Französisch, Italienisch, Deutsch und/oder Japanisch) versiert sind, um unser Team in Kronberg, Deutschland, zu verstärken. Sie sollten bereits im Besitz einer gültigen Arbeitserlaubnis für Deutschland sein, um berücksichtigt zu werden.
Wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus leistungsabhängiger Bonus.
- Dynamisches Arbeiten - ein hybrides Arbeitsmodell mit der Anforderung, mindestens eine Woche pro Monat vor Ort an einem Fidelity-Standort zu arbeiten.
- Ein vollständig ausgestattetes Willkommenspaket mit allem, was Sie benötigen, um von zu Hause aus zu arbeiten.
- Ein tolles Büro inmitten des ruhigen Taunuswaldes.
- Vor Ort subventionierte Kantine.
- Kostenlose Parkplätze vor Ort.
- Nutzung des privaten Unternehmenssportstudios.
- Kostenloser privater Busshuttle zwischen dem Büro und dem Bahnhof Kronberg.
- Fidelity Mitarbeiter-Pensionsplan.
- Kapitalansparleistungen (VWL).
Ihre Rolle:
- Bereitstellung mehrsprachiger telefonischer Unterstützung für internationale SPS-Teilnehmer mit verschiedenen Anfragen zur Planverwaltung.
- Bereitstellung von Planinformationen wie Equity Award, Stock Options, Restricted Stock Units/Awards und Employee Stock Purchase Plan (ESPP) für Teilnehmer.
- Unterstützung bei der Website-Navigation.
- Teilnehmerkontowartung (Änderungen der Adresse, PIN-Reset usw.).
- Aktive Verbesserung von Prozessen für Sie und Ihr Team.
Die Fähigkeiten, die Sie mitbringen:
- Mehrsprachige Fähigkeiten mit Kenntnissen in mindestens einer der folgenden Sprachen: Mandarin, Französisch, Italienisch, Deutsch und/oder Japanisch sowie fließend in Englisch (Niveau C1/2, TOEFL 95+ oder gleichwertig).
- Nachgewiesene Kundenservice-, Kundenbetreuungs- und Problemlösungsfähigkeiten (vorzugsweise in einem Call-Center, leistungsorientierten Umfeld).
- Finanzqualifikationen oder -hintergrund bevorzugt.
- Robuste Kommunikationsfähigkeiten.
- Umfassendes Verständnis/Interesse am Finanzdienstleistungsmarkt, der Wirtschaft und Branchentrends.
- Engagierter Teamkollege mit überlegenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer starken Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen.
- Sie gedeihen in einem schnelllebigen, ehrgeizigen und sich entwickelnden teamorientierten Umfeld.
- Sie lösen gerne Probleme und haben ein gutes Auge für Details.
Fidelity Investments ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben, dass der effektivste Weg, um eine vielfältige Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, darin besteht, eine dauerhafte Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit aufzubauen.
Customer Service Representative - English + Mandarin, French, Italian, German and/or Japanese (m/w/d) Arbeitgeber: Fidelity
Fidelity Investments ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kronberg, Deutschland, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, wettbewerbsfähigen Gehältern und umfangreichen Sozialleistungen fördert das Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung und legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion. Die Mitarbeiter profitieren von einem modernen Büro im Taunuswald, einem eigenen Fitnessstudio und einer Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative - English + Mandarin, French, Italian, German and/or Japanese (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Fidelity in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen übst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zeigen. Wir wollen sehen, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du Mandarin, Französisch, Italienisch, Deutsch oder Japanisch sprichst, bring das im Gespräch zur Sprache. Das ist ein großer Pluspunkt für uns und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unsere Unternehmenskultur und die Vorteile zu erfahren, die wir bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - English + Mandarin, French, Italian, German and/or Japanese (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Sprich die Sprache der Stelle!:Achte darauf, die in der Stellenbeschreibung verwendete Sprache zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Mach es klar und prägnant!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell erfasst werden können – das gilt auch für deine Erfahrungen und Qualifikationen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und deine Unterlagen besser verwalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fidelity vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Stelle
Da die Position einen multilingualen Hintergrund erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in deinem Interview fließend in Englisch und einer weiteren geforderten Sprache sprichst. Übe spezifische Fachbegriffe und Phrasen, die in der Kundenbetreuung häufig verwendet werden, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke zeigen. Das hilft dir, selbstbewusst und vorbereitet zu wirken.
✨Zeige dein Interesse an der Finanzbranche
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Finanzsektor. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt. Fragen wie 'Wie fördert das Unternehmen Diversität und Inklusion?' sind immer gut!
