Customer Service Representative - English + Mandarin, Italian, German and/or Japanese (m/w/d)

Stock Plan Services sucht interessierte Bewerber, die fließend Englisch und in einer oder mehreren der oben genannten Sprachen (Mandarin, Italienisch, Deutsch und/oder Japanisch) versiert sind, um unser Team in Kronberg, Deutschland, zu verstärken. Sie sollten bereits im Besitz einer gültigen Arbeitserlaubnis für Deutschland sein, um berücksichtigt zu werden.

Sind Sie ein ausgezeichneter Kommunikator mit einer aufgeschlossenen Persönlichkeit, der es genießt, anderen zu helfen? Möchten Sie Teil eines dynamischen, wachsenden Teams von internationalen, mehrsprachigen Experten im Bereich Aktienpläne sein und zu unserer globalen Expansion beitragen? Dann schließen Sie sich dem Branchenführer in der Verwaltung von Aktienplänen an und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines herausragenden Teilnehmererlebnisses!

Seien Sie Teil eines globalen Unternehmens, das Branchenführer in Innovation ist und in Sie investiert, mit wichtigen Produkt- und Dienstleistungsangeboten, bahnbrechender Technologie und einer erstklassigen Plattform. Wir fördern berufliches Wachstum, Flexibilität und unterstützen eine Kultur der Vielfalt und Inklusion sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt plus leistungsabhängiger Bonus.
• Dynamisches Arbeiten - ein hybrides Arbeitsmodell mit der Anforderung, mindestens eine Woche pro Monat vor Ort an einem Fidelity-Arbeitsort zu arbeiten.
• Ein vollständig ausgestattetes Willkommenspaket mit allem, was Sie benötigen, um von zu Hause aus zu arbeiten.
• Ein erstaunliches Büro inmitten des ruhigen Taunuswaldes.
• Vor Ort subventionierte Kantine.
• Kostenlose Parkplätze vor Ort.
• Nutzung des privaten Unternehmenssportstudios.
• Kostenloser privater Busshuttle zwischen dem Büro und dem Bahnhof Kronberg.
• Fidelity Mitarbeiter-Pensionsplan.
• Kapitalansparungsleistungen (VWL).

Ihre Rolle:

• Bereitstellung mehrsprachiger telefonischer Unterstützung für internationale SPS-Teilnehmer mit verschiedenen Anfragen zur Planverwaltung.
• Bereitstellung von Planinformationen wie Equity Award, Stock Options, Restricted Stock Units/Awards und Employee Stock Purchase Plan (ESPP) für Teilnehmer.
• Unterstützung bei der Website-Navigation.
• Teilnehmerkontowartung (Änderungen der Adresse, PIN-Reset usw.).
• Aktive Verbesserung von Prozessen für Sie und Ihr Team.

Die Fähigkeiten, die Sie mitbringen:

• Mehrsprachige Fähigkeiten mit Kenntnissen in mindestens einer der folgenden Sprachen: Mandarin, Italienisch, Deutsch und/oder Japanisch sowie fließend in Englisch (Niveau C1/2, TOEFL 95+ oder gleichwertig).
• Nachgewiesene Kundenservice-, Kundenbetreuungs- und Problemlösungsfähigkeiten (vorzugsweise in einem Call-Center, das auf Kennzahlen ausgerichtet ist).
• Finanzqualifikationen oder -hintergrund bevorzugt.
• Robuste Kommunikationsfähigkeiten.
• Umfassendes Verständnis/Interesse am Finanzdienstleistungsmarkt, an der Wirtschaft und an Branchentrends.
• Sie sind ein engagierter Teamkollege mit überlegenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer starken Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen.
• Sie gedeihen in einem schnelllebigen, ehrgeizigen und sich entwickelnden teamorientierten Umfeld.
• Sie genießen es, Probleme zu lösen und haben ein gutes Auge für Details.

Fidelity Investments ist ein privat geführtes Unternehmen mit der Mission, das finanzielle Wohlbefinden unserer Kunden zu stärken. Wir helfen Menschen, zu investieren und für ihre Zukunft zu planen. Wir unterstützen Unternehmen und gemeinnützige Organisationen dabei, ihren Mitarbeitern Leistungen zu bieten. Und wir bieten Institutionen und unabhängigen Beratern Investitions- und Technologielösungen, um das Geld ihrer eigenen Kunden zu investieren.

Fidelity Investments ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben, dass der effektivste Weg, um eine vielfältige Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, darin besteht, eine dauerhafte Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit aufzubauen. Wir sind ein behindertenfreundliches Unternehmen und würden uns freuen, mit Ihnen zu sprechen, wenn Sie das Gefühl haben, von angemessenen Anpassungen während des Rekrutierungsprozesses und darüber hinaus profitieren zu können.

Wir laden Sie ein, Ihre Fidelity zu finden unter fidelitycareers.com.