Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für interne Kunden und bearbeite Serviceanfragen.
- Unternehmen: Fides Treasury Services, ein führendes Unternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld mit einem motivierten Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und herausfordernde Rolle mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft und unterstütze Kunden mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Support-Erfahrung bevorzugt, aber auch motivierte Absolventen sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Fides Treasury Services ist ein führender Anbieter von Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung verbinden wir Tausende von Unternehmen mit mehr als 13.000 Banken und Zahlungsanbietern weltweit und ermöglichen das Cash- und Liquiditätsmanagement für Treasury- und Finanzteams.
Wir suchen einen engagierten IT-Supporter, der unser Team verstärken und unsere Vision verwirklichen möchte.
Aufgaben- Erster Ansprechpartner für interne Kunden bezüglich Serviceanfragen und Vorfällen
- Bearbeitung eingehender Incident-Tickets gemäß festgelegten Verfahren und Richtlinien
- Professionelle und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen (Anrufe und Tickets)
- Überwachung der IT-Landschaft sowie Durchführung von Kontrollen und Systemgesundheitsprüfungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistung
- Bearbeitung, Erfüllung und Nachverfolgung von Serviceanfragen
- Verfolgung von Vorfällen und Bereitstellung professioneller, lösungsorientierter Unterstützung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Vertiefung des Verständnisses von Anwendungen und gemeinsamen Problemlösungen
- Bevorzugte Erfahrung im IT-Support; motivierte Absolventen mit starker Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen
- Kenntnisse in IT-Systemen (Windows erforderlich; Linux von Vorteil) und die Bereitschaft, technische Fähigkeiten zu erweitern; zusätzliches Grundwissen (Netzwerk, Active Directory, O365, Entra ID) ist von Vorteil
- ITIL-Kenntnisse sind bevorzugt
- Starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und empathisch zu reagieren
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass sich die Kunden unterstützt und verstanden fühlen
- Fließende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Schließen Sie sich einem mittelständischen Unternehmen mit internationaler Präsenz an, in dem Sie eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Rolle übernehmen werden. Sie arbeiten in einer modernen Umgebung, zusammen mit einem hochmotivierten Team, mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
IT Support (80-100%) Arbeitgeber: Fides Treasury Services AG
Fides Treasury Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit über 100 Jahren Erfahrung fördern wir eine innovative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen und der Chance, ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern, während sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
Kontaktdaten:
Fides Treasury Services AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support (80-100%) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die IT-Support-Position interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Fides.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Firma zu erfahren. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Windows, Linux und andere relevante Systeme auffrischen. Zeige, dass du bereit bist, dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an unserer Vision zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support (80-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und sich mit unserer Vision identifizieren können.
Betone deine IT-Kenntnisse:Egal, ob du bereits Erfahrung im IT-Support hast oder ein motivierter Absolvent bist, stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten klar hervorhebst. Zeig uns, was du kannst und wo du dich weiterentwickeln möchtest!
Kundenorientierung ist der Schlüssel:In deiner Bewerbung solltest du betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast – das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du sicher, dass alles an der richtigen Stelle landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fides Treasury Services AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über Fides Treasury Services und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Innovation und Kundenzufriedenheit verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den grundlegenden IT-Systemen vertraut bist, insbesondere mit Windows und eventuell auch Linux. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige deine Bereitschaft, neue Technologien zu lernen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Nutzern kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, empathisch zuzuhören und Lösungen anzubieten, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren.
