Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für interne Kunden bei IT-Anfragen und Vorfällen.
- Unternehmen: Fides Treasury Services, ein führendes Unternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld mit einem motivierten Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige, spannende Aufgaben mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft und unterstütze Kunden in herausfordernden Situationen.
- Qualifikationen: IT-Support-Erfahrung bevorzugt, aber auch motivierte Absolventen sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
ppFides Treasury Services ist ein führender Anbieter von Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung verbinden wir Tausende von Unternehmen mit mehr als 13.000 Banken und Zahlungsanbietern weltweit und ermöglichen das Cash- und Liquiditätsmanagement für Treasury- und Finanzteams.
Wenn Sie an einer Karriere in einem Unternehmen mit starker globaler Präsenz und einem Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit interessiert sind, dann ist Fides der richtige Ort für Sie. Wir suchen einen engagierten IT Supporter, der unser Team verstärken und unsere Vision verwirklichen möchte.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für interne Kunden bezüglich Serviceanfragen und Vorfällen
- Bearbeitung eingehender Incident-Tickets gemäß festgelegten Verfahren und Richtlinien
- Professionelle und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen (Anrufe und Tickets)
- Überwachung der IT-Landschaft und Durchführung von Kontrollen und Systemgesundheitsprüfungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistung
- Bearbeitung, Erfüllung und Nachverfolgung von Serviceanfragen
- Verfolgung von Vorfällen und Bereitstellung professioneller, lösungsorientierter Unterstützung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support, um das Verständnis von Anwendungen zu vertiefen und gemeinsam Probleme zu lösen
Anforderungen
- Erfahrung im IT-Support ist bevorzugt; motivierte Absolventen mit einer starken Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen
- Kenntnisse in IT-Systemen (Windows ist ein Muss; Linux ist ein Plus) und die Bereitschaft, technische Fähigkeiten zu erweitern; zusätzliches Grundwissen (Netzwerk, Active Directory, O365, Entra ID) ist von Vorteil
- ITIL-Kenntnisse sind bevorzugt
- Starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und empathisch zu reagieren
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu kommunizieren, damit sich die Kunden unterstützt und verstanden fühlen
- Fließende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Werden Sie Teil eines mittelständischen Unternehmens mit internationaler Präsenz, in dem Sie eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Rolle übernehmen werden. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, zusammen mit einem hochmotivierten Team, mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
IT Support (80-100%) Arbeitgeber: Fides Treasury Services AG
ppFides Treasury Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit über 100 Jahren Erfahrung in der Branche fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Sie Ihre technischen Fähigkeiten erweitern und an spannenden Projekten arbeiten können. Unsere attraktiven Arbeitsbedingungen und die internationale Ausrichtung machen uns zu einem idealen Ort für engagierte IT-Supporter, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
Kontaktdaten:
Fides Treasury Services AG Recruiting-Team
