Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für interne Kunden bei IT-Anfragen und Vorfällen.
- Unternehmen: Fides Treasury Services, ein führendes Unternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld mit einem motivierten Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine technischen Fähigkeiten und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft und unterstütze Kollegen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Support-Erfahrung bevorzugt, aber auch motivierte Absolventen sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Fides Treasury Services ist ein führender Anbieter von Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung verbinden wir Tausende von Unternehmen mit mehr als 13.000 Banken und Zahlungsanbietern weltweit und ermöglichen das Cash- und Liquiditätsmanagement für Treasury- und Finanzteams.
Wir suchen einen engagierten IT-Supporter, der unser Team verstärken und unsere Vision verwirklichen möchte.
Aufgaben- Erster Ansprechpartner für interne Kunden bezüglich Serviceanfragen und Vorfällen
- Bearbeitung eingehender Incident-Tickets gemäß festgelegten Verfahren und Richtlinien
- Professionelle und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen (Anrufe und Tickets)
- Überwachung der IT-Landschaft und Durchführung von Kontrollen und Systemgesundheitsprüfungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistung
- Bearbeitung, Erfüllung und Nachverfolgung von Serviceanfragen
- Verfolgung von Vorfällen und Bereitstellung professioneller, lösungsorientierter Unterstützung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Vertiefung des Verständnisses von Anwendungen und gemeinsamen Problemlösungen
- Bevorzugte Erfahrung im IT-Support; motivierte Absolventen mit einer starken Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen
- Kenntnisse in IT-Systemen (Windows erforderlich; Linux von Vorteil) und die Bereitschaft, technische Fähigkeiten zu erweitern; zusätzliches Grundwissen (Netzwerk, Active Directory, O365, Entra ID) ist von Vorteil
- ITIL-Kenntnisse sind bevorzugt
- Starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und empathisch zu reagieren
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass sich die Kunden unterstützt und verstanden fühlen
- Fließende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Schließen Sie sich einem mittelständischen Unternehmen mit internationaler Präsenz an, in dem Sie eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Rolle übernehmen werden. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, zusammen mit einem hochmotivierten Team, mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
IT Support (80%) Arbeitgeber: Fides Treasury Services AG
Fides Treasury Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit über 100 Jahren Erfahrung fördern wir eine innovative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen und der Chance, ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern, während sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
Kontaktdaten:
Fides Treasury Services AG Recruiting-Team
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Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support (80%) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Zeig dein Interesse an Fides Treasury Services und was du für das Team tun kannst!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und die spezifischen Technologien, die bei Fides verwendet werden. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Branche verstehst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Zeige deine Kundenorientierung!
In der IT ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert zu sein. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Nutze unsere Website!
Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft von Fides zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support (80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fides Treasury Services AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über Fides Treasury Services und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Innovation und Kundenzufriedenheit verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den grundlegenden IT-Systemen vertraut bist, insbesondere mit Windows und eventuell auch Linux. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige deine Bereitschaft, neue Technologien zu lernen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Nutzern kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, empathisch zuzuhören und Lösungen anzubieten, auch in stressigen Situationen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren.
