Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für interne Kunden bei IT-Anfragen und Vorfällen.
- Unternehmen: Fides Treasury Services, ein führender Anbieter im Bereich Multibank-Konnektivität.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld mit einem motivierten Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige, spannende Herausforderungen in einem international tätigen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft und unterstütze Kunden mit professionellem Support.
- Qualifikationen: IT-Support-Erfahrung bevorzugt, aber auch motivierte Absolventen sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Fides Treasury Services ist ein führender Anbieter von Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung verbinden wir Tausende von Unternehmen mit mehr als 13.000 Banken und Zahlungsanbietern weltweit und ermöglichen das Cash- und Liquiditätsmanagement für Treasury- und Finanzteams.
Wir suchen einen engagierten IT-Supporter, der unser Team verstärken und unsere Vision verwirklichen möchte.
Aufgaben- Erster Ansprechpartner für interne Kunden bezüglich Serviceanfragen und Vorfällen
- Bearbeitung eingehender Incident-Tickets gemäß festgelegter Verfahren und Richtlinien
- Professionelle und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen (Anrufe und Tickets)
- Überwachung der IT-Landschaft und Durchführung von Kontrollen und Systemgesundheitsprüfungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistung
- Bearbeitung, Erfüllung und Nachverfolgung von Serviceanfragen
- Verfolgung von Vorfällen und Bereitstellung professioneller, lösungsorientierter Unterstützung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Vertiefung des Verständnisses von Anwendungen und gemeinsamen Problemlösungen
- Bevorzugte Erfahrung im IT-Support; motivierte Absolventen mit einer starken Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen
- Kenntnisse in IT-Systemen (Windows erforderlich; Linux von Vorteil) und die Bereitschaft, technische Fähigkeiten zu erweitern; zusätzliches Grundwissen (Netzwerk, Active Directory, O365, Entra ID) ist von Vorteil
- ITIL-Kenntnisse sind bevorzugt
- Starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und empathisch zu reagieren
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass sich die Kunden unterstützt und verstanden fühlen
- Fließende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Schließen Sie sich einem mittelständischen Unternehmen mit internationaler Präsenz an, in dem Sie eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Rolle übernehmen werden. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, zusammen mit einem hochmotivierten Team, mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
IT Support (80-100%) Arbeitgeber: Fides Treasury Services Ltd
Fides Treasury Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit über 100 Jahren Erfahrung fördern wir eine innovative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen und der Chance, ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern, während sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
Kontaktdaten:
Fides Treasury Services Ltd Recruiting-Team
