Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für interne Kunden und bearbeite Serviceanfragen.
- Unternehmen: Fides Treasury Services, ein führendes Unternehmen im Bereich multibank Konnektivität.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld mit einem motivierten Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine technischen Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit globaler Präsenz und wachsender Verantwortung.
- Qualifikationen: IT-Support-Erfahrung ist von Vorteil, aber auch motivierte Absolventen sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Fides Treasury Services ist ein führender Anbieter von Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung verbinden wir Tausende von Unternehmen mit mehr als 13.000 Banken und Zahlungsanbietern weltweit und ermöglichen das Cash- und Liquiditätsmanagement für Treasury- und Finanzteams.
Wir suchen einen engagierten IT-Supporter, der unser Team verstärken und unsere Vision verwirklichen möchte.
Aufgaben- Erster Ansprechpartner für interne Kunden bezüglich Serviceanfragen und Vorfällen
- Bearbeitung eingehender Incident-Tickets gemäß festgelegten Verfahren und Richtlinien
- Professionelle und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen (Anrufe und Tickets)
- Überwachung der IT-Landschaft und Durchführung von Kontrollen und Systemgesundheitsprüfungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistung
- Bearbeitung, Erfüllung und Nachverfolgung von Serviceanfragen
- Verfolgung von Vorfällen und Bereitstellung professioneller, lösungsorientierter Unterstützung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Vertiefung des Verständnisses von Anwendungen und gemeinsamen Problemlösungen
- Bevorzugte Erfahrung im IT-Support; motivierte Absolventen mit einer starken Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen
- Kenntnisse in IT-Systemen (Windows erforderlich; Linux von Vorteil) und die Bereitschaft, technische Fähigkeiten zu erweitern; zusätzliches Grundwissen (Netzwerk, Active Directory, O365, Entra ID) ist von Vorteil
- ITIL-Kenntnisse sind bevorzugt
- Starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und empathisch zu reagieren
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass sich die Kunden unterstützt und verstanden fühlen
- Fließende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Schließen Sie sich einem mittelständischen Unternehmen mit internationaler Präsenz an, in dem Sie eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Rolle übernehmen werden. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, zusammen mit einem hochmotivierten Team, mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
IT Support (80%) Arbeitgeber: Fides Treasury Services
Fides Treasury Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit über 100 Jahren Erfahrung fördern wir eine innovative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere attraktiven Arbeitsbedingungen und die Chance, sich in einem engagierten Team weiterzuentwickeln, machen uns zu einem idealen Ort für Ihre Karriere im IT-Support.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support (80%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Fides auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die Technologien, die Fides nutzt. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und dazuzulernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle relevanten Informationen zur Stelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support (80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Fähigkeiten:Stell sicher, dass du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen klar hervorhebst. Egal ob Windows, Linux oder andere Systeme – wir wollen wissen, was du drauf hast und wie du uns unterstützen kannst.
Kundenorientierung zeigen:Da du im IT-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation betonst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fides Treasury Services vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Fides Treasury Services. Zeige im Interview, dass du ihre Vision teilst und wie du zur Innovationskraft und Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den grundlegenden IT-Systemen vertraut bist, insbesondere mit Windows und eventuell auch Linux. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Netzwerken, Active Directory und O365 zu beantworten, um dein technisches Verständnis zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Betone deine Fähigkeit, empathisch zuzuhören und professionell auf Herausforderungen zu reagieren, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der internen Kunden verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch fließend und professionell zu sprechen, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
