Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für interne Kunden bei IT-Anfragen und Problemen.
- Unternehmen: Fides Treasury Services, ein führendes Unternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld mit einem motivierten Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine technischen Fähigkeiten in einem dynamischen, internationalen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft und unterstütze Kunden mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Support-Erfahrung ist von Vorteil, aber auch motivierte Absolventen sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Fides Treasury Services ist ein führender Anbieter von Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung verbinden wir Tausende von Unternehmen mit mehr als 13.000 Banken und Zahlungsanbietern weltweit und ermöglichen das Cash- und Liquiditätsmanagement für Treasury- und Finanzteams.
Wir suchen einen engagierten IT-Supporter, der unser Team verstärken und unsere Vision verwirklichen möchte.
Aufgaben- Erster Ansprechpartner für interne Kunden bezüglich Serviceanfragen und Vorfällen
- Bearbeitung eingehender Incident-Tickets gemäß festgelegter Verfahren und Richtlinien
- Professionelle und effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen (Anrufe und Tickets)
- Überwachung der IT-Landschaft sowie Durchführung von Kontrollen und Systemgesundheitsprüfungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistung
- Bearbeitung, Erfüllung und Nachverfolgung von Serviceanfragen
- Verfolgung von Vorfällen und Bereitstellung professioneller, lösungsorientierter Unterstützung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Vertiefung des Verständnisses von Anwendungen und gemeinsamen Problemlösungen
- Bevorzugte IT-Support-Erfahrung; motivierte Absolventen mit starker Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen
- Kenntnisse in IT-Systemen (Windows erforderlich; Linux von Vorteil) und die Bereitschaft, technische Fähigkeiten zu erweitern; zusätzliches Grundwissen (Netzwerk, Active Directory, O365, Entra ID) ist von Vorteil
- ITIL-Kenntnisse sind bevorzugt
- Starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und empathisch zu reagieren
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass sich die Kunden unterstützt und verstanden fühlen
- Fließende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Schließen Sie sich einem mittelständischen Unternehmen mit internationaler Präsenz an, in dem Sie eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Rolle übernehmen werden. Sie arbeiten in einer modernen Umgebung, zusammen mit einem hochmotivierten Team, mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
IT Support (80-100%) Arbeitgeber: fides1
Fides Treasury Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit über 100 Jahren Erfahrung fördern wir eine innovative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Bei uns profitieren Sie von attraktiven Arbeitsbedingungen und der Chance, Ihre technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support (80-100%) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei fides1 bewerben
Viele Unternehmen, wie fides1, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support (80-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf fides1 und die ausgeschriebene Position IT Support (80-100%) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fides1 vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von fides1 an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
