Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ihre Zufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Fidia Farmaceutici, ein Unternehmen, das Gleichberechtigung und Inklusion fördert.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Gehalt zwischen 40.000 € und 50.000 €.
- Weitere Informationen: Zugang zu Schulungs- und Coaching-Programmen für deine berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland suchen wir einen Customer Service Specialist (d/m/w).
Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
- Aktive Betreuung von Bestands- und Neukunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Überwachung und Pflege von Kundenqualifikationen
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Durchführung von Genehmigungsprozessen in SAP
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in SAP
- Wareneingang
- Kontrolle und Pflege von Lager- und Bestandsdaten in SAP
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Lager und weiteren internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Anforderungen:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder der Auftragsabwicklung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit SAP (insbesondere Stammdatenpflege, Auftragsbearbeitung, Reklamationen und Bestandsverwaltung) sowie gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten am Telefon sowie per E-Mail
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenansprache bzw. Akquise wünschenswert
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise bei der Stammdatenpflege
- Verständnis für Qualitätsprozesse und Kundenqualifikationen, sowie Kenntnisse in der Wareneingangskontrolle und Dokumentation von Vorteil
- Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Sicherer Umgang mit Lagerbeständen und Bestandskontrollen
- Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Sprachkursen sowie persönlicher und beruflicher Entwicklungsprogramme
- Gehalt zwischen 40.000 € und 50.000 €
Fidia benefits: Bei Fidia haben Sie unbegrenzten Zugang zu Schulungs- und Coaching-Programmen, die sich an den besten Praktiken des Marktes orientieren, sowie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch die Teilnahme an internen Stellenausschreibungen und Leistungsbewertungsprogrammen.
Fidia Farmaceutici fördert in all seinen Maßnahmen Gleichberechtigung und Inklusion. Alle Personen, vom Status des Bewerbers bis hin zum Mitarbeiter und während der gesamten Dauer ihres Arbeitsverhältnisses, haben Anspruch auf die gleichen Chancen und Schutzmaßnahmen, unabhängig von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, Migrationshintergrund, Religion, Nationalität oder Alter.
Customer Service Specialist in Monheim am Rhein Arbeitgeber: Fidia Pharma GmbH
Fidia Pharma GmbH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Monheim am Rhein, wo Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Unsere offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist in Monheim am Rhein erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fidia Pharma GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist in Monheim am Rhein mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fidia Pharma GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fidia Pharma GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fidia Pharma GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
