Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ihre Zufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Fidia, ein innovatives Pharmaunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Gehalt zwischen 40.000 € und 50.000 €.
- Weitere Informationen: Fidia fördert Gleichberechtigung und Inklusion in allen Unternehmensbereichen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Gegründet im Jahr 1946, ist Fidia ein italienisches multinationales Pharmaunternehmen mit Kompetenzen in Forschung und Entwicklung, Herstellung, Marketing und Vertrieb sowie einem umfangreichen Produktportfolio, welches hauptsächlich auf Hyaluronsäure basiert. Unsere strategischen therapeutischen Bereiche decken Gelenkpflege, Hautpflege, Augenpflege, Gesundheits- und Wellnesspflege sowie Spezialpflege ab. Mit Hauptsitz in Abano Terme (Padua, Italien) erweitert Fidia seine globale Reichweite durch lokale Partner und Vertriebshändler in über 120 Ländern weltweit sowie durch eigene Tochtergesellschaften.
Zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland suchen wir einen:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
- Aktive Betreuung von Bestands- und Neukunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Überwachung und Pflege von Kundenqualifikationen
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Durchführung von Genehmigungsprozessen in SAP
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in SAP
- Kontrolle und Pflege von Lager- und Bestandsdaten in SAP
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Lager und weiteren internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Anforderungen:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder der Auftragsabwicklung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit SAP (insbesondere Stammdatenpflege, Auftragsbearbeitung, Reklamationen und Bestandsverwaltung) sowie gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten am Telefon sowie per E-Mail
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenansprache bzw. Akquise wünschenswert
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise bei der Stammdatenpflege
- Verständnis für Qualitätsprozesse und Kundenqualifikationen, sowie Kenntnisse in der Wareneingangskontrolle und Dokumentation von Vorteil
- Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Sicherer Umgang mit Lagerbeständen und Bestandskontrollen
- Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Sprachkursen sowie persönlicher und beruflicher Entwicklungsprogramme
- Gehalt zwischen 40.000 € und 50.000 €
Fidia benefits: Bei Fidia haben Sie unbegrenzten Zugang zu Schulungs- und Coaching-Programmen, die sich an den besten Praktiken des Marktes orientieren, sowie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch die Teilnahme an internen Stellenausschreibungen und Leistungsbewertungsprogrammen. Fidia Farmaceutici fördert in all seinen Maßnahmen Gleichberechtigung und Inklusion. Alle Personen, vom Status des Bewerbers bis hin zum Mitarbeiter und während der gesamten Dauer ihres Arbeitsverhältnisses, haben Anspruch auf die gleichen Chancen und Schutzmaßnahmen, unabhängig von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, Migrationshintergrund, Religion, Nationalität oder Alter. Alle Unternehmensverfahren werden daher in Übereinstimmung mit den in diesem Punkt genannten Grundsätzen erstellt; etwaige Abweichungen sollten umgehend der Abteilung People & Culture gemeldet werden.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Fidia Pharma
Fidia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Abano Terme nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf persönliche und berufliche Entwicklung abzielen. Die Unternehmenskultur fördert Gleichberechtigung und Inklusion, was ein positives Arbeitsumfeld schafft, in dem jeder die Chance hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei Fidia Pharma!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei Fidia Pharma für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von Fidia Pharma passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei Fidia Pharma anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fidia Pharma vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei Fidia Pharma. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
