Werkstudent:in im IT-Helpdesk (First Level Support) (d/w/m)

Möchtest du Teil eines jungen und innovativen Teams in einem führenden IT-Systemhaus werden? Simon Fieber IT-Services ist Spezialist für Cloud-Dienstleistungen und betreut vielfältige Unternehmen in der dynamischen IT-Branche. Wir suchen ein:e motivierte Werkstudent:in, die unsere Kund:innen durch exzellenten First Level Support begeistert. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und spielst eine entscheidende Rolle dabei unseren Geschäftskunden zu helfen ihre IT-Herausforderungen effizient zu meistern.

Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, PCs, Netzwerke, etc.)
• Erste Anlaufstelle für Anfragen, Bereitstellung von Support und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Proaktive Überwachung des IT-Gesundheitszustands unserer Kund:innen mittels Monitoring-Software
• Beratung und proaktive Unterstützung unserer Kund:innen zur Optimierung ihrer IT-Systeme
• Identifikation und Angebot maßgeschneiderter Managed IT Services
• Fortlaufende Weiterbildung und Spezialisierung auf zukunftsweisende IT-Systeme
• Mitwirkung an der Automatisierung von IT-Serviceprozessen

Qualifikation

• Studium im IT-Bereich oder eine starke Affinität zu IT-Technologien
• Erfahrung im Umgang mit Menschen und Freude daran technische Unterstützung zu bieten
• Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise und Teamgeist
• Starkes Interesse an der stetigen Weiterbildung in IT-Technologien
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur Problemlösung und Prozessoptimierung

Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell von bis zu 20 Stunden pro Woche, das dir ermöglicht, Studium und Arbeit optimal zu vereinbaren.
• Sehr gutes Betriebsklima und flache Hierarchien, die für eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre sorgen.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und aktive Mitgestaltung von Prozessen
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem fachlich breit aufgestellten Team
• Regelmäßige Teamevents, die den Teamgeist stärken und für ein positives Miteinander sorgen.
• Flexible Work-Life-Balance mit der Möglichkeit zum Home Office
• Attraktive Vergütung mit Leistungsbonus, die deine Arbeit wertschätzt und belohnt.
• Unterstützung bei deiner Abschlussarbeit, die dir fachliche Tiefe und praxisnahe Forschung ermöglicht.
• Perspektive auf Übernahme in eine Vollzeitstelle nach dem Studienabschluss, die dir berufliche Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Bei Simon Fieber IT-Services bist du nicht nur Teil eines Teams, sondern einer Familie. Wir schätzen jeden einzelnen Beitrag und arbeiten gemeinsam daran, die IT-Welt für unsere Kunden jeden Tag ein Stück besser zu machen. Wenn du bereit bist, mit uns zu wachsen und deine Karriere in der IT-Branche voranzutreiben, freuen wir uns auf deine Bewerbung!