FIEGE
passt zu mir
Gründe für den Einstieg
- Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
- Karrierechancen ohne Umwege
- Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
- Exzellente Perspektiven durch individuelle Förderung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Spaß und Begeisterung im Team
Landesweit
Vollzeit
Ab 01.11.2025
Service Desk Agent (w/m/d)
Die Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen im 1st-Level-Support – inklusive effizienter Problemlösung und Dokumentation
- Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im IT-Service-Management-System zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachteams oder Herstellersupport
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank durch Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft
Das Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und Erweiterung des technischen Know-hows
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift zur professionellen Kunden- und Teaminteraktion
- Englischkenntnisse von Vorteil
Lust gemeinsam Erfolgsgeschichte zu schreiben?
HO Headoffice
Eve Redenius
eve.redenius@fiege.com
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Service Desk Agent (w/m/d) Arbeitgeber: Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG
FIEGE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf familiären Werten und respektvollem Miteinander basiert, fördern wir Innovation und Teamarbeit an über 131 Standorten in 15 Ländern. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem sie aktiv an der Gestaltung von Prozessen und der Umsetzung von Verbesserungsinitiativen mitwirken können.
Kontaktdaten:
Fiege Logistik Holding Stiftung & Co. KG Recruiting-Team
