Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: FIEGE, ein innovatives Familienunternehmen mit über 150 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Dortmund ab sofort Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern. Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.
Wir suchen für unser Team Customer Service im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).
Was du machst
- Spannende Herausforderungen in einem tollen TEAM
- Verlässliche/r Ansprechpartner/in im Umgang und Dialog mit unseren Kunden und Dienstleistern
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und effiziente Lösungsfindung
- Kommunikation in zwei Sprachen (Deutsch, Englisch) zwischen Kunde und Dienstleister
- Beantwortung eingehender Anfragen und Durchführung von Recherchen
- Führen von Statistiken und Auswertungen
- Verbesserung von abteilungsübergreifenden Prozessen
- Reklamations- und Retourenbearbeitung
Was du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Logistikbereich ist wünschenswert
- Gute Computerkenntnisse; Erfahrung mit WMS- und TMS-System von Vorteil
- Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten, besonders am Telefon
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Motivation und Zielstrebigkeit
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: FIEGE Logistik Stiftung & Co.KG
FIEGE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein respektvolles und familiäres Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit über 150 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche und einem starken Teamgeist am Standort Dortmund fördern wir eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Fähigkeiten voll auszuschöpfen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Kontaktdaten:
FIEGE Logistik Stiftung & Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von FIEGE.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über FIEGE, ihre Werte und die Herausforderungen im Customer Service. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Kommunikation in Deutsch und Englisch wichtig ist, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über weitere offene Stellen bei FIEGE zu informieren und vielleicht sogar eine Position zu finden, die noch besser zu dir passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu FIEGE und dem Team Customer Service passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Hebe deine Erfahrungen hervor:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Logistik hast, dann lass uns das wissen! Beschreibe konkret, welche Fähigkeiten du mitbringst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIEGE Logistik Stiftung & Co.KG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über FIEGE verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Werte und die aktuellen Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Unternehmenskultur eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Sprachkenntnisse auffrischen. Übe, wie du am Telefon freundlich und professionell auf Anfragen reagierst. Vielleicht kannst du auch mit Freunden Rollenspiele machen, um dein sicheres Auftreten zu trainieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service bei FIEGE fragen oder wie das Team zusammenarbeitet. So zeigst du, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
