Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Servicetechnikern und sorge für höchste Dienstleistungsqualität.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Sichere, langfristige Anstellung mit Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und entwickle dein Team in einer zentralen Führungsrolle.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in Führung und Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker deiner Region und stellst sicher, dass unsere Dienstleistung beim Endkunden in bestmöglicher Qualität ankommt.
- Deine Verantwortung
- Mitarbeiterführung & Entwicklung
- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Servicetechniker
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung der notwendigen Aus- und Weiterbildung
- Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung
- Recruiting & Teamaufbau
- Aufbau und Weiterentwicklung leistungsfähiger Teams
- Einsatz- und Ressourcensteuerung
- Personal- und Ressourceneinsatzplanung im Field Service System
- Sicherstellung einer effizienten Disposition in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
- Optimierung der Auslastung und Reaktionszeiten
- Sicherstellung einer hohen Qualität der Dienstleistungserbringung
- Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Endkundenkommunikation
- Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Prozesse & Schnittstellenmanagement
- Mitwirkung bei der Optimierung bestehender und der Einführung neuer Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (Product Management, Trainingscenter, Aufbau & Projekte, Rolloutmanagement, Vertrieb)
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen den Bereichen
- Das bringst du mit
- Ausbildung & Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.
Elektrotechnik, Informationstechnik, Mechatronik, Telekommunikation) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Bereich Führung, Personalmanagement oder Service Management
- Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Field-Service- oder After-Sales-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitern
- Erfahrung in der Planung und Steuerung von Serviceorganisationen sowie Ressourcen- und Kapazitätsmanagement
- Erfahrung im Recruiting, Onboarding und der Personalentwicklung
- Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und sicher in der Kommunikation auf Management-Ebene
- Fachliche Kompetenzen
- Sehr gutes Verständnis von Serviceprozessen und operativen Abläufen im technischen Außendienst
- Erfahrung im Umgang mit Field-Service-Management-Systemen
- Kenntnisse in der Analyse und Steuerung von Service-Kennzahlen (SLA, First-Time-Fix-Rate, Produktivität, Auslastung, Kundenzufriedenheit)
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Persönliche Stärken
- Ausgeprägte Führungs- und Motivationskompetenz
- Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsvermögen gepaart mit Empathie und Teamorientierung
- Belastbarkeit und Entscheidungsstärke auch in Eskalationssituationen
- Sprachkenntnisse & Sonstiges
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft innerhalb der betreuten Region
- Führerschein Klasse B
- Was wir dir bieten
- Hoher Impact: zentrale Führungsrolle im Field Service
- Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und internen Fachbereichen
- Verantwortung für Teamaufbau und Servicequalität in deiner Region
- Schnelle Entscheidungen, kein Konzern-Overhead
- Regionaler Einsatz mit Außendienstschwerpunkt
- Attraktive Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Entwicklungsperspektive in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
- Sicherer, langfristiger Arbeitsplatz
- Transparente Kommunikation und gelebte Feedbackkultur
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
- #J-18808-Ljbffr
Teamleiter Field Service (m/w/d) Arbeitgeber: Field Service Deutschland FSD GmbH
Als Teamleiter Field Service (m/w/d) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer zentralen Führungsrolle einen hohen Impact zu erzielen und direkt mit der Geschäftsführung sowie internen Fachbereichen zusammenzuarbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert transparente Kommunikation und eine gelebte Feedbackkultur, während wir Ihnen attraktive Vergütung, Entwicklungsperspektiven und flexible Arbeitszeitgestaltung bieten. Genießen Sie die Vorteile eines sicheren Arbeitsplatzes in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Mitarbeiterentwicklung und -zufriedenheit legt.
Kontaktdaten:
Field Service Deutschland FSD GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Field Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Field Service Deutschland FSD GmbH ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Teamleiter Field Service (m/w/d) zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie Field Service Deutschland FSD GmbH zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Field Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt Field Service Deutschland FSD GmbH das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Field Service Deutschland FSD GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von Field Service Deutschland FSD GmbH haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
