Auf einen Blick
- Aufgaben: Verkauf von Tickets und Kundenbetreuung im FIFA Museum.
- Unternehmen: FIFA Museum in Zürich, ein lebendiger Treffpunkt für Fussballfans.
- Vorteile: Gesunde Lebensweise, kontinuierliche Weiterbildung und großzügige Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Einblicke in die Fussballgeschichte.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines einzigartigen Erlebnisses und begeistere Besucher aus aller Welt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Agent Guest Relations 50%
Department: Commercial & Marketing
Employment Type: Permanent - Part Time
Location: Zurich
Reporting To: Massimo La Peruta
Description
Deine Aufgaben:
- Ticketverkauf vor Ort (Beratung zu den verschiedenen Ticketkategorien und den Ablauf im Museum)
- Anlaufstelle für alle anfallenden Fragen, Wünsche und Anliegen unserer Besucher
- Kundenbetreuung vor Ort (Begleitung beeinträchtigter Personen zum Lift, Garderobe, Kinderwagen etc.)
- Entgegennahme und Verarbeitung von Online-Ticketbestellungen
- Abrechnung der Kasse und allgemeine administrative Aufgaben (z.B. Korrespondenz mit Kunden)
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Erfahrung und Freude im direkten Kundenkontakt
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Abend- und Wochenendeinsätzen wie auch zu kurzfristigen Einsatzplanänderungen; Wochenendeinsätze sind ein Muss
- Spass an Fussball
Benefits
- Health and fitness: We support your activities and encourage a healthy lifestyle
- Continuous learning: We care about your development and encourage internal mobility, offering a variety of training and education to help achieve it.
- Pension: Flexible pension benefits with generous employer contributions.
- Sustainability: We support all employees using public transport.
- Vacation: Maintain a healthy work/life balance with a generous vacation allowance.
Agent Guest Relations 50% Arbeitgeber: FIFA
Das FIFA Museum in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Pensionsleistungen, Unterstützung für einen gesunden Lebensstil und großzügige Urlaubsansprüche. Die Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und interne Mobilität, sodass Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln und ihre Fähigkeiten auszubauen. Zudem ist die Lage in Zürich ideal, um in einem dynamischen und kulturell reichen Umfeld zu arbeiten, das Fußballfans aus aller Welt anzieht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Guest Relations 50% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FIFA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Guest Relations 50% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FIFA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIFA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FIFA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
