Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Stimme von Figma und unterstütze unsere Community auf verschiedenen Plattformen.
- Unternehmen: Figma, ein innovatives Unternehmen, das Design für alle zugänglich macht.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kreative Umgebung und die Möglichkeit, von überall zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Unternehmenskultur, die Lernen und Entwicklung fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Designs und arbeite mit einer leidenschaftlichen Community.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support oder in der Community für technische Produkte.
Figma wächst unser Team von leidenschaftlichen Kreativen und Machern, die sich zum Ziel gesetzt haben, Design für alle zugänglich zu machen. Figma’s Plattform hilft Teams, Ideen zum Leben zu erwecken – egal, ob Sie brainstormen, einen Prototyp erstellen, Designs in Code übersetzen oder mit KI iterieren. Von der Idee bis zum Produkt ermöglicht es Figma Teams, Arbeitsabläufe zu optimieren, schneller zu arbeiten und gemeinsam in Echtzeit von überall auf der Welt zu arbeiten. Wenn Sie begeistert sind, die Zukunft von Design und Zusammenarbeit mitzugestalten, schließen Sie sich uns an!
Rolle
Als Mitglied des Product Support Teams werden Sie die Stimme von Figma sein und sicherstellen, dass unsere Community eine außergewöhnliche Erfahrung über unsere öffentlichen Plattformen und Kontaktpunkte (Community-Forum, soziale Medien usw.) genießt. Sie werden sowohl direkt als auch öffentlich mit Kunden interagieren, was kritisches Denken, eine investigative Denkweise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordert. Die Position ist in unserem Londoner Hub angesiedelt und arbeitet nach einem Wochenenddienstplan: entweder von Mittwoch bis Sonntag oder von Samstag bis Mittwoch.
Verantwortlichkeiten
- Überwachung von Community- und sozialen Plattformen (Community-Forum, X, Reddit usw.) und Bearbeitung von Eskalationen.
- Bereitstellung herausragender technischer Unterstützung für neue und erfahrene Figma-Nutzer auf Community- und sozialen Plattformen.
- Moderation und Organisation des Community-Forums, um sicherzustellen, dass es ein gesunder und sicherer Raum für unsere globale Community bleibt.
- Identifizierung von Trends und Verbesserungsmöglichkeiten für Community-Support-Initiativen, Verbesserung des Engagements und Schaffung einer nahtlosen Unterstützungserfahrung von vielen für viele.
- Sammlung und Priorisierung von Kundenfeedback in sinnvolle Empfehlungen für unsere Produkt- und Forschungsteams.
- Zusammenarbeit mit dem Technical Quality Support-Team zur Meldung und Eskalation technischer Probleme an die entsprechenden Teams.
- Schließen des Feedback-Loops mit Nutzern, wenn Fehler behoben und Funktionsanfragen umgesetzt werden, sowie Erstellung detaillierter, leicht verständlicher Unterstützungsinhalte (z. B. FAQs, Produktankündigungen, interne Dokumentation).
Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Support- oder Community-Umgebung für ein technisches SaaS-Produkt.
- Starke technische Fähigkeiten und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen in leicht verständliche Konzepte umzuwandeln.
- Handlungsorientierung und Reaktionsfähigkeit.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details bei der Priorisierung von Aufgaben nach Dringlichkeit.
- Aktive Zuhörfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in öffentlichen Foren oder direkt mit Nutzern zu reagieren.
- Schnelle Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, in der sich schnell entwickelnden Startup-Umgebung zu gedeihen.
Bei Figma ist eines unserer Werte, dass wir wachsen, während wir gehen. Wir glauben daran, kluge, neugierige Menschen einzustellen, die begeistert sind, zu lernen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, aber Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit den Punkten in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Sie könnten der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein.
Figma ist ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit – wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität/-ausdruck, Veteranenstatus oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Eigenschaft.
Community Support Specialist, Weekend (London, United Kingdom) Arbeitgeber: FIGMA
Figma ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung in London bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur des kontinuierlichen Lernens fördert Figma die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Teammitglieder. Die Möglichkeit, an einem innovativen Produkt zu arbeiten, das Design für alle zugänglich macht, sowie flexible Arbeitszeiten am Wochenende machen diese Position besonders attraktiv für kreative Köpfe, die einen positiven Einfluss auf die Community haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Community Support Specialist, Weekend (London, United Kingdom) erhalten könnten
✨Tauch ein in die Design-Community!
In der Design-UX-UI-Welt sind Netzwerke alles! Besuche lokale Design-Meetups und Konferenzen, um Gleichgesinnte zu treffen und dich mit Profis zu vernetzen. So kannst du dir ein gutes Standing in der Community aufbauen und vielleicht sogar dein nächstes Gespräch bei FIGMA anbahnen.
✨Such dir einen Mentor!
Geh aktiv auf erfahrene Designer zu, die dir wertvolle Einblicke geben können. Ein Mentor kann dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern auch bei deinem Portfolio. Achte darauf, deine besten Arbeiten für mögliche Gespräche bei FIGMA bereit zu haben!
✨Schau dir Freelance-Plattformen an!
Viele Designfirmen arbeiten mit Freelancern zusammen, um neue Talente zu entdecken. Plattformen wie Behance oder Dribbble sind ideal, um deine Designs zu zeigen. Dein Portfolio ist der Schlüssel zu einem möglichen Vollzeitjob bei FIGMA!
✨Bewerb dich direkt über unsere Website!
Wir lieben es, wenn talentierte Designer wie du den direkten Weg zu uns wählen. Schicke deine Bewerbung für die Vollzeitstelle bei FIGMA einfach über unsere Website und hebe dich durch ein kreatives Anschreiben ab, das deine Leidenschaft für UX/UI-Design zeigt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community Support Specialist, Weekend (London, United Kingdom) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns Dein Portfolio!:Für eine Vollzeitstelle im UX/UI Design ist dein Portfolio das A und O. Vergiss nicht, deine besten Arbeiten zu zeigen und den Prozess hinter jedem Design zu erklären. Wir möchten sehen, wie du Probleme angehst und kreativ löst – mach das sichtbar!
Gestalte deinen Lebenslauf kreativ!:Dein Lebenslauf sollte genauso ansprechend sein wie deine Designs. Nutze ein kreatives Layout, um deine Fähigkeiten in den Bereichen UX und UI hervorzuheben. Vergiss nicht, relevante Tools und Technologien anzugeben, mit denen du bereits gearbeitet hast – das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Sei authentisch in deinem Anschreiben:Dein Anschreiben sollte mehr sein als nur ein 'Ich möchte diese Stelle'. Erzähl uns, warum du dich für FIGMA interessierst und was dich an der UX/UI Arbeit begeistert. Zeig uns deine Motivation und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen möchtest – wir lieben es, die Leidenschaft hinter den Bewerbungen zu spüren!
Dokumentiere deinen Lernprozess:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es hilfreich, wenn du zeigst, dass du kontinuierlich lernst. Wenn du an Projekten oder Kursen gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im UX/UI Design verbessern, nenn diese im Lebenslauf oder Anschreiben. Das zeigt uns, dass du die nötige Initiative und den Enthusiasmus mitbringst, um dich weiterzuentwickeln.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIGMA vorbereitet
✨Dein Portfolio spricht für dich
Stelle sicher, dass dein Portfolio nicht nur deine besten Arbeiten zeigt, sondern auch den Designprozess dahinter erklärt. Bei FIGMA für die Rolle als Community Support Specialist, Weekend (London, United Kingdom) wird besonders darauf geachtet, wie du deine Designs begründest und welche UX/UI-Methoden du angewendet hast. Mach also eine Story daraus, die wirklich fesselt!
✨Bereite dich auf Technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Tools wie Sketch, Figma oder Adobe XD während des Interviews. Bei FIGMA könnte es auch sein, dass du live Design-Änderungen vorschlagen musst oder einen kleinen Analysetest zu einer bestehenden Benutzeroberfläche machst. Übe den Umgang mit diesen Tools, damit du schnell und sicher arbeiten kannst!
✨Lerne die Sprache der User
Da UX/UI-Design stark auf Nutzerführung und -erfahrung basiert, solltest du dich mit den Prinzipien des nutzerzentrierten Designs vertraut machen. Diskutiere in deinem Interview, wie du Benutzerforschung durchgeführt hast und welche Erkenntnisse du gewonnen hast. Dadurch zeigst du, dass du nicht nur kreativ, sondern auch analytisch denken kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Design
In einem Vollzeitjob wie bei FIGMA als Community Support Specialist, Weekend (London, United Kingdom) wird nach jemandem gesucht, der nicht nur skillmäßig passt, sondern auch die Leidenschaft für Design lebt. Sprich über Projekte, die dich inspiriert haben, und wie du Trends innerhalb der Design-Community verfolgst. Deine Begeisterung könnte der entscheidende Faktor sein!
