Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Anfragen und sorge für ihre Zufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das nachhaltige Mobilitätslösungen entwickelt und auf Wachstumskurs ist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 40 € Shopping-Guthaben, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Inklusiver Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und ein cooles Team bietet.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Telematik mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Schon vonunsgehört?
Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes internationales Unternehmen, das transformative Lösungen entwickelt, um unseren Kunden erstklassige, nachhaltige Mobilitäts-, Konnektivitäts- und Technologielösungen zu bieten.
Wir unterstützen unsere Kunden mit einer Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Seit 1990 ist unser Ehrgeiz ungebrochen.
Aus bescheidenen Anfängen heraus haben uns unsere Vision und unser Antrieb dazu gebracht, mit Zuversicht in neue Märkte vorzudringen und stets den Markttrends voraus zu sein.
Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, sich an die Zukunft anzupassen und die Chancen zu nutzen, die der Wandel mit sich bringt.
Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
Mit unseren führenden E-Mobilitätslösungen begleiten wir Unternehmen durch die Energiewende und schaffen Lösungen für eine nachhaltigere und vernetzte Zukunft.
Und hier kommen Sie ins Spiel.
Wir befinden uns auf einem Wachstumskurs.
Wir sind stolz darauf, an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen – und laden Sie ein, Teil dieser Reise zu werden.
- Stellenbeschreibung
- Ziel der Position und Aufgaben
Die Abteilung Radius Telematics Operations, welche noch in seinen Startlöchern steht, sucht eine kundenorientierte und engagierte Person als Customer Service Advisor im Bereich Telematik.
In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden, sorgst für ihre Zufriedenheit und hilfst bei der schnellen Lösung von Anfragen.
- Hervorragenden Kundenservice und Support über verschiedene Kanäle bieten – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets.
- Kunden professionell und empathisch betreuen, aktiv zuhören und effektive Lösungen anbieten.
- Kundenanfragen, technische Erstlinienprobleme und servicebezogene Themen zeitnah bearbeiten und lösen.
- Fundiertes Wissen über Telematiksysteme.
- Kunden über die Funktionen und Vorteile von Telematikprodukten informieren, um deren Verständnis und Nutzung zu fördern.
- Mit funktionsübergreifenden Teams, wie technischem Support und Implementierung, zusammenarbeiten, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.
- Genau und detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen im CRM-System führen.
- Kritische Themen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten und die rechtzeitige Lösung sicherstellen.
- Über Branchentrends, Entwicklungen in der Telematik und Produktupdates auf dem Laufenden bleiben, um Kunden aktuelle und relevante Informationen bereitzustellen.
- Möglichkeiten zur Prozessverbesserung erkennen und zur Optimierung der Kundenserviceprozesse beitragen.
Was ist Kinesis?
Kinesis ist unser Flottenmanagement-System.
Es nutzt Satellitentechnologie, um mit den Motorsteuerungssystemen der Kundenfahrzeuge zu kommunizieren und zeigt Fahrzeugstandorte, Fahrthistorie und Fahrverhalten in Echtzeit.
Alle Informationen sind über Velocity, unser Online-Portal, abrufbar – mit nur einem einzigen Login für alle Karten und Services.
Wir freuen uns, Dich in unserem Berliner Büro willkommen zu heißen.
Qualifikationen
Was wir uns von dir wünschen
- Erste Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle.
- Kommunikationsfähigkeiten, komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen – eingehende Anrufe, Webchats, E-Mails und Tickets.
- Die Leidenschaft Probleme zu lösen.
- Zwischenmenschlichkeit, sowie die Fähigkeit, positive und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
- Gute Organisationsfähigkeit und in den stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
- Teamfähigkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitseinstellung.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zusätzliche Informationen
Benefits
- 37,5h Woche
- Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variable Anteil
- 40 € Shopping-Guthaben pro Monat
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
- Das coolste Team der Welt
Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.
Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein.
Wenn Sie während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
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Customer Service Advisor – Dashcams und Telematic (m/w/d) Arbeitgeber: Figo GmbH - Retail Architecture
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir unseren Mitarbeitenden attraktive Benefits und eine ausgewogene Work-Life-Balance bieten. Arbeiten Sie in einer zukunftsorientierten Branche an einem unserer Standorte in Hannover, Münster oder Frankfurt und gestalten Sie die digitale Zukunft des Bankings mit uns.
Kontaktdaten:
Figo GmbH - Retail Architecture Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Advisor – Dashcams und Telematic (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Figo GmbH - Retail Architecture suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor – Dashcams und Telematic (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Figo GmbH - Retail Architecture im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Figo GmbH - Retail Architecture vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Figo GmbH - Retail Architecture und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
