Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen über verschiedene Kanäle verwalten und exzellenten Kundenservice bieten.
- Unternehmen: Bobcat, ein internationales Unternehmen mit einem vielfältigen Team.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur und Chancengleichheit werden gefördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice in der EMEA-Region.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Spanisch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen einen Customer Services Representative mit Spanisch, der unser Team bei Bobcat verstärkt.
Als Customer Service Representative bei Bobcat sind Sie Teil eines internationalen Customer Service-Teams und stehen in Kontakt mit unseren Kunden (Bobcat-Händlern) in den zugewiesenen Ländern der EMEA-Region. In dieser Rolle bieten Sie administrative Verkaufs- und Kundenbetreuungsunterstützung für ein Händlernetzwerk von 15-20 gemischten Händlern und fungieren als einzige Anlaufstelle für die kommerziellen Anfragen, Anforderungen, Probleme, Ansprüche usw. der Händler.
Dies ist eine hybride Rolle, die von unserem Büro in Halle aus ausgeübt wird, zunächst auf Basis eines befristeten Vertrags (bis zu 2 Jahre), mit der Möglichkeit einer Umwandlung in einen unbefristeten Vertrag.
Wir suchen jemanden, der:
- Kundenanfragen über mehrere Kanäle (E-Mail, Telefon, Salesforce) verwaltet und dabei besonders auf Dringlichkeit und Reaktionsfähigkeit achtet.
- Best Practices im Kundenservice in Übereinstimmung mit den Geschäftsanforderungen und Unternehmensstandards umsetzt.
- Zur Aufrechterhaltung von Leistungskennzahlen und Metriken beiträgt und Probleme, die die Leistung des Kundenservice beeinträchtigen, eskaliert.
- Den gesamten Bestellabwicklungsprozess unter Verwendung des ERP-Systems gemäß den Kundenanforderungen und Geschäftspolitiken verwaltet und eine ordnungsgemäße Verwaltung des Bestellbuchs sicherstellt.
- Strebt nach kontinuierlicher Verbesserung der Kundenserviceleistung und fördert das Kundenbewusstsein innerhalb der Teams.
- Exzellente Arbeitsbeziehungen zu den Field Sales-Teams aufbaut und pflegt, um die Kommunikation und den Kundenservice zu verbessern.
- Aktiv an Verkaufs- und Händlerbesprechungen teilnimmt, um das Verständnis für Doosans Kunden und Markt zu fördern.
- Mit relevanten internen Teams und Stakeholdern kommuniziert und Teammitglieder bei Bedarf unterstützt.
Was Sie auszeichnet:
- Relevante Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle ist unerlässlich.
- Fließendes Spanisch und Englisch ist zwingend erforderlich. Italienisch ist ein großer Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit multikulturellen Teams ist von Vorteil.
- Kenntnisse in MS Office-Tools, Erfahrung mit ERP-Systemen und Salesforce sind von Vorteil.
Bei Bobcat unterstützen wir Chancengleichheit, schätzen Vielfalt in Fähigkeiten, Perspektiven und Kulturen und ermutigen Bewerbungen von Kandidaten aus allen Hintergründen.
Customer Services Representative with Spanish Arbeitgeber: Figo GmbH - Retail Architecture
Bobcat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem internationalen Team in Halle fördern wir Vielfalt und Chancengleichheit und bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die hybride Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, flexibel zu arbeiten, während Sie gleichzeitig Teil eines engagierten Teams sind, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
Kontaktdaten:
Figo GmbH - Retail Architecture Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Services Representative with Spanish erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Services Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da fließendes Spanisch und Englisch gefordert sind, bringe diese Fähigkeiten in deinen Gesprächen zur Geltung. Zeige, dass du in der Lage bist, mit internationalen Kunden zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Rollenspiele vor! In einem Vorstellungsgespräch könnte es sein, dass du typische Kundenanfragen simulieren musst. Übe, wie du schnell und effektiv auf verschiedene Szenarien reagieren kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du eng mit den Field Sales Teams zusammenarbeiten wirst, betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und wie du zur Verbesserung der Kommunikation beitragen kannst. Bewirb dich direkt über unsere Website, um den ersten Schritt zu machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Services Representative with Spanish mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung verwendest. Das zeigt uns, dass du die Rolle verstehst und dich mit den Erwartungen identifizieren kannst.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und du bist sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Figo GmbH - Retail Architecture vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Spanisch und Englisch sprechen musst, übe deine Sprachkenntnisse vor dem Interview. Versuche, einige typische Kundenanfragen auf Spanisch zu formulieren und darauf zu antworten. Das zeigt, dass du bereit bist, in der Rolle zu glänzen.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über Bobcat und deren Produkte. Verstehe die Herausforderungen, mit denen ihre Kunden konfrontiert sind, und überlege dir, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du dich für das Unternehmen interessierst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den KPIs oder zur Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam sind besonders relevant.
