Auf einen Blick
- Aufgaben: Wachse in die Planung und Umsetzung spannender CX-Projekte mit einem agilen Team.
- Unternehmen: SKOPOS GROUP, führender Anbieter in der Marktforschung mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit offener Kommunikation und vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv mit und entwickle dich zum CX-Experten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das sind wir
Die SKOPOS GROUP mit Hauptsitz in Hürth (bei Köln) kombiniert in sechs spezialisierten Units und mit rund 140 Mitarbeitenden die Expertise von mehr als 30 Jahren Marktforschungserfahrung mit innovativen Lösungen und ist führender Anbieter in der Marktforschung. Als spezialisierte Unit der Gruppe hilft die SKOPOS CONNECT mit Hauptsitz in Aachen nationalen wie internationalen Kunden, Kundenzentrierung mit Insight Communities und Customer Experience (CX) Management zu etablieren.
Verstärke uns gerne ab sofort in Voll- oder Teilzeit am Standort Aachen oder Hürth mit flexiblem Anteil Mobile Office – und heuere als neues Crew-Mitglied in unserer agilen CX-Einheit Wayfinders an!
Gemeinsam auf Kurs mit unserer agilen CX-Einheit Wayfinders
Wir verstehen unsere Arbeit als gemeinsame Expedition: Unsere Mission ist es, den Kurs für eine exzellente Customer Journey zu setzen und vorausschauend zu navigieren, damit unsere Kunden auch in stürmischen Gewässern den Kurs halten und den sicheren Hafen der Kundenzentrierung erreichen. Um diese Mission zu erfüllen, navigieren wir agil, entscheiden mutig und arbeiten als schlagkräftige, gleichberechtigte Besatzung auf Augenhöhe zusammen. Bei uns gibt es keine starren Hierarchien – wir setzen voll auf Eigenverantwortung, gegenseitige Unterstützung und einen unerschütterlichen Zusammenhalt. Gemeinsam ziehen wir an einem Strang, um die beste CX zu erschaffen – mit Leidenschaft, echtem Teamgeist und einer gesunden Prise Verrücktheit!
Das sind Deine Aufgaben
- Als neues Crew-Mitglied an Bord der Wayfinders wächst du Schritt für Schritt in die Planung, Realisierung und strategische Entwicklung nationaler und internationaler CX-Projekte hinein. Deine Aufgaben drehen sich dabei zunehmend darum, moderne CX-Programme aktiv mitzugestalten und unsere Kunden für den selbstständigen Umgang mit ihren Insights zu befähigen (Enablement).
- Agiles Projektmanagement: Gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen aus deiner Crew lernst du, CX-Projekte nach agilen Prinzipien zu begleiten.
- Plattform-Implementierung: Nach intensiver Einarbeitung in CX-Plattformen wie Qualtrics hilfst du bei der technischen Umsetzung von Fragebögen und Feedback-Kanälen (E‑Mail, Web/App). Dabei schnupperst du nach und nach auch in fortgeschrittene technische Themen hinein.
- Change & Enablement: Du unterstützt uns dabei, unsere Kunden für den Self‑Service fit zu machen. Du baust unter Anleitung erste Management‑Dashboards auf und lernst in der Praxis, wie man Follow‑Up‑Prozesse etabliert, damit Kundenfeedback direkt in operative Verbesserungen mündet.
- Projekt‑Support & Rollout: Bei komplexeren System‑Migrationen und Go‑Lives stehst du dem Projektteam tatkräftig zur Seite und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Beratung & Konzeption: Du assistierst bei der Erstellung von spannenden CX‑Konzepten und Präsentationen und entwickelst dich so schrittweise zum kompetenten, lösungsorientierten Partner für unsere Kunden.
Das bringst Du mit
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschafts‑, Kommunikationswissenschaften, Soziologie, Markt‑/Medienforschung) und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrung: Idealerweise hast du durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten bereits erste Berührungspunkte mit Marktforschung, Projektmanagement oder im Software/SaaS‑Umfeld gesammelt.
- Tech‑Affinität & Lernbereitschaft: Du musst kein IT‑Profi sein, aber du hast eine hohe Affinität für digitale Tools und richtig Lust, dich tief in ein komplexes System (wie Qualtrics) einzuarbeiten. Gute MS Office Kenntnisse setzen wir voraus; erste Erfahrungen mit Feedback‑Software, Datenauswertung bzw. Coding (z. B. R, Python oder JavaScript oder BI‑Tools (z. B. PowerBI)) sind ein schönes Plus, aber absolut kein Muss.
- Arbeitsweise: Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und hast einfach Lust, Dinge aktiv anzupacken und im Team voranzutreiben. Du hast Spaß daran, gemeinsam Lösungen zu finden und schrittweise mehr Eigenverantwortung in agilen Settings zu übernehmen.
- Persönlichkeit: Du agierst pragmatisch, bist ein echtes Kommunikationstalent und bringst die richtige Mischung aus Lernwillen, Professionalität und Team‑Spirit mit.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir?
- Agiles & modernes Umfeld: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Team, in dem deine eigenen Ideen von Beginn an willkommen sind.
- Flexibilität & New Work: Hybrides Arbeiten (Office & Mobile Office), flexibles Arbeitszeitmodell, Möglichkeiten für Workation und Sabbaticals.
- Innovative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Offene du‑Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe.
- Aktive Mitgestaltung und Teamwork. Eigene Ideen und Erfahrungen zu neuen Produkten sind willkommen. Wir wachsen gemeinsam.
- Entwicklung: Schritt‑für‑Schritt‑Entwicklung durch offene Feedbackkultur (Sprint‑Retrospektiven), Weiterbildungen (SKOPOS School) und die Möglichkeit, bei uns zum echten CX‑Experten heranzuwachsen.
- GROUP Benefits: Zuschuss zum Deutschlandticket oder Jobrad, kostenfreier Parkplatz, optimale ÖPNV‑Anbindung, Büromassagen, Fitness‑Studio‑Zugang, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr.
- Nachhaltigkeit. Projekte zur Erreichung von Klimaneutralitätszielen, soziales Engagement, Unterstützung von NGOs.
- Gemeinschaft & Events: Teamausflüge, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Sportevents oder einfach mal nach Feierabend anstoßen.
Und jetzt?
Neugierig geworden? Wir freuen uns über deine Bewerbung – inklusive Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung!
Du willst noch mehr erfahren? Hier findest du Insights zu SKOPOS CONNECT und zur SKOPOS GROUP!
Dein Kontakt für Rückfragen
Yannick Thomsen (SKOPOS GROUP / HR Generalist)
Marc Zörnig (SKOPOS CONNECT / Product Owner CX & Agile Coach)
Telefon: 02233 / 9988‑880
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
(Junior) Project Manager CX (m/w/d) Arbeitgeber: Figo GmbH - Retail Architecture
Die SKOPOS GROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Aachen und Hürth ein agiles und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Crew-Mitglieder. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Benefits wie Zuschüssen zum Deutschlandticket, einem Fitness-Studio-Zugang und regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.
Kontaktdaten:
Figo GmbH - Retail Architecture Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Project Manager CX (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und schick ihnen eine Initiativbewerbung über unsere Website. Zeig, dass du wirklich Teil des Teams werden willst!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel – je besser du vorbereitet bist, desto sicherer trittst du auf!
✨Zeig deine Leidenschaft!
Wenn du über Customer Experience sprichst, lass deine Begeisterung durchscheinen! Erzähl von Projekten, die dir Spaß gemacht haben, und warum du für die CX-Branche brennst. Das bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Project Manager CX (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen möchtest. Das macht deine Bewerbung viel interessanter!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer im positiven Sinne.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Figo GmbH - Retail Architecture vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die SKOPOS GROUP und ihre agile Arbeitsweise. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, in einem Team zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Zusammenarbeit setzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deinen bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement oder in der Marktforschung zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um zu demonstrieren, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Tech-Affinität
Da die Position technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Software zu sprechen. Wenn du Kenntnisse in Programmiersprachen oder BI-Tools hast, erwähne diese unbedingt!
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Projekten der CX-Einheit oder wie das Team zusammenarbeitet, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
