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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im After-Sales und bearbeite Anfragen zu Ersatzteilen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen im Anlagenbau mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung, Weiterbildungsangebote und Company Events.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche und fachliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
FilaTech ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Anlagenbaus zur Produktion von Hohlfasermembranen und fortschrittlicher Filtrations- und Reinigungstechnologien. Seit über 35 Jahren stehen wir für Innovation, Qualität und technische Exzellenz – Made in Germany. Von unserem Hauptsitz in Remagen aus entwickeln, fertigen und installieren wir maßgeschneiderte Hightech-Systeme für medizinische, pharmazeutische und industrielle Anwendungen weltweit. Unser Erfolg basiert auf Spitzentechnologie, Teamgeist und der Leidenschaft, neue Standards zu setzen.
Deine Aufgaben:
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im After-Sales.
- Du trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B Kunden zu intensivieren.
- Du bearbeitest alle Kundenanfragen im Ersatzteilgeschäft, Reklamationen und bist die Anlaufstelle für den mechanischen Support.
- Betreuung unserer Kunden bei allen Service-, Ersatzteil- und Komponentenanfragen.
- Auftrags- und Reklamationsmanagement.
- Koordination und Schnittstellenmanagement (enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Projektmanagement).
- Datenpflege und Reporting (v.a. im bzw. aus dem CRM- und ERP System).
- Mitarbeit bei der Prozess- und Tooloptimierung in deinem Bereich.
- Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten.
Das bringst du mit:
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. (wirtschafts-)Ingenieur Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld (Metallindustrie oder Anlagenbau) sowie im Kundenservice.
- Gutes technisches Verständnis (z.B. Umgang mit technischen Zeichnungen) und Kenntnis branchenspezifischer Normen.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (AIDA-ORGA von Vorteil) und CRM-Systemen.
- Grundkenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert.
- Ausgeprägte analytische Stärke, Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und starke Kommunikationsfähigkeit.
Warum wir?
Wir bleiben authentisch – als Team und als Unternehmen. Gemeinsam betreuen wir internationale Kunden und spannende Projekte, bei denen kein Tag dem anderen gleicht. Und wenn Herausforderungen auftreten, steht dir ein engagiertes und herzliches Team jederzeit zur Seite. Bei uns hast du die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen direkt einzubringen und umzusetzen. Dein Ziel ist es, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir geben dir den Raum, deine Stärken auszubauen und neue Perspektiven zu entdecken. Auch wenn wir ein Maschinenbauunternehmen sind, steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Wir leben eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur – denn Team bedeutet für uns, füreinander einzustehen und gemeinsam Erfolge zu feiern.
Kurz gesagt, warum du dich für uns entscheiden solltest:
- Ein professionelles und angenehmes Umfeld mit internationalem Vertrieb und Kontakten.
- Selbstständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
- Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Kultur der offenen Zusammenarbeit und Kommunikation.
Benefits:
- betriebliche Altersversorgung.
- Feedbackkultur.
- Weiterbildungsangebote.
- 30 Tage Urlaub.
- Frisches Obst.
- Company Events.
- Bikeleasing.
- kostenlose Parkplätze.
Bewerbungen:
Wir freuen uns über deine Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-37767 über das Bewerbungsformular auf der Karriereseite. Leider können wir keine Bewerbungen per E-Mail mehr annehmen. Jetzt bewerben!
HR Kontakt: Dr. Jutta Gatter, Personalleitung, bewerbung@filatech.de, FilaTech GmbH, Dornierstasse 6, D-53424 Remagen / Germany, Tel. +49 (0) 2642 99 40 0, www.filatech.de
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: FilaTech Filament Technology u. Spinnanlagen GmbH
Kontaktperson:
FilaTech Filament Technology u. Spinnanlagen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du zeigst, dass du dich mit FilaTech auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf deine spezifischen Erfahrungen ein. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Bewerbungsformular auf der Karriereseite bewirbst. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FilaTech Filament Technology u. Spinnanlagen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von FilaTech. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamgeist und Innovation verstehst und wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine analytischen Stärken zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, sei bereit, Fragen zu technischen Zeichnungen oder branchenspezifischen Normen zu beantworten. Bereite dich darauf vor, wie du dein technisches Verständnis in der Praxis angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.