Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und Unterstützung im After-Sales-Service.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Anlagenbau mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Company Events.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte internationale Projekte und entwickle dich persönlich sowie fachlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
FilaTech ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Anlagenbaus zur Produktion von Hohlfasermembranen und fortschrittlicher Filtrations- und Reinigungstechnologien. Seit über 35 Jahren stehen wir für Innovation, Qualität und technische Exzellenz – Made in Germany. Von unserem Hauptsitz in Remagen aus entwickeln, fertigen und installieren wir maßgeschneiderte Hightech-Systeme für medizinische, pharmazeutische und industrielle Anwendungen weltweit.
Deine Aufgaben:
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im After-Sales.
- Du trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B Kunden zu intensivieren.
- Du bearbeitest alle Kundenanfragen im Ersatzteilgeschäft, Reklamationen und bist die Anlaufstelle für den mechanischen Support.
- Betreuung unserer Kunden bei allen Service-, Ersatzteil- und Komponentenanfragen.
- Auftrags- und Reklamationsmanagement.
- Koordination und Schnittstellenmanagement (enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Projektmanagement).
- Datenpflege und Reporting (v.a. im bzw. aus dem CRM- und ERP System).
- Mitarbeit bei der Prozess- und Tooloptimierung in deinem Bereich.
- Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten.
Das bringst du mit:
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. (wirtschafts-)Ingenieur Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld (Metallindustrie oder Anlagenbau) sowie im Kundenservice.
- Gutes technisches Verständnis (z.B. Umgang mit technischen Zeichnungen) und Kenntnis branchenspezifischer Normen.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (AIDA-ORGA von Vorteil) und CRM-Systemen.
- Grundkenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert.
- Ausgeprägte analytische Stärke, Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und starke Kommunikationsfähigkeit.
Warum wir?
Wir bleiben authentisch – als Team und als Unternehmen. Gemeinsam betreuen wir internationale Kunden und spannende Projekte, bei denen kein Tag dem anderen gleicht. Und wenn Herausforderungen auftreten, steht dir ein engagiertes und herzliches Team jederzeit zur Seite. Bei uns hast du die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen direkt einzubringen und umzusetzen. Dein Ziel ist es, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir geben dir den Raum, deine Stärken auszubauen und neue Perspektiven zu entdecken.
Auch wenn wir ein Maschinenbauunternehmen sind, steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Wir leben eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur – denn Team bedeutet für uns, füreinander einzustehen und gemeinsam Erfolge zu feiern.
Kurz gesagt, warum du dich für uns entscheiden solltest:
- Ein professionelles und angenehmes Umfeld mit internationalem Vertrieb und Kontakten.
- Selbstständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
- Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Kultur der offenen Zusammenarbeit und Kommunikation.
Benefits:
- betriebliche Altersversorgung.
- Feedbackkultur.
- Weiterbildungsangebote.
- 30 Tage Urlaub.
- Frisches Obst.
- Company Events.
- Bikeleasing.
- kostenlose Parkplätze.
Wir freuen uns über deine Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-37767 über das Bewerbungsformular auf der Karriereseite. Leider können wir keine Bewerbungen per E-Mail mehr annehmen.
HR Kontakt: Dr. Jutta Gatter, Personalleitung, bewerbung@filatech.de, FilaTech GmbH, Dornierstasse 6, D-53424 Remagen / Germany, Tel. +49 (0) 2642 99 40 0, www.filatech.de
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: FilaTech Filament Technology u. Spinnanlagen GmbH
FilaTech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Remagen ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Teamgeist und persönliche Weiterentwicklung fördert, haben Sie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Ihre Ideen einzubringen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersversorgung, 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie an spannenden internationalen Projekten mitwirken.
Kontaktdaten:
FilaTech Filament Technology u. Spinnanlagen GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von FilaTech, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich der Hohlfasermembranen und Filtrationstechnologien. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Schritte zur Bewerbung ernst nimmst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Teamgeist passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FilaTech Filament Technology u. Spinnanlagen GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von FilaTech vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamgeist und Innovation verstehst und wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, sei bereit, über technische Zeichnungen oder branchenspezifische Normen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du dein technisches Verständnis in der Vergangenheit angewendet hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
