Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im After-Sales und bearbeite Anfragen zu Ersatzteilen und Reklamationen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Anlagenbau mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung, Weiterbildungsangebote und Company Events.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
FilaTech ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Anlagenbaus zur Produktion von Hohlfasermembranen und fortschrittlicher Filtrations- und Reinigungstechnologien. Seit über 35 Jahren stehen wir für Innovation, Qualität und technische Exzellenz – Made in Germany. Von unserem Hauptsitz in Remagen aus entwickeln, fertigen und installieren wir maßgeschneiderte Hightech-Systeme für medizinische, pharmazeutische und industrielle Anwendungen weltweit.
Deine Aufgaben:
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im After-Sales.
- Du trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B Kunden zu intensivieren.
- Du bearbeitest alle Kundenanfragen im Ersatzteilgeschäft, Reklamationen und bist die Anlaufstelle für den mechanischen Support.
- Betreuung unserer Kunden bei allen Service-, Ersatzteil- und Komponentenanfragen.
- Auftrags- und Reklamationsmanagement.
- Koordination und Schnittstellenmanagement (enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Projektmanagement).
- Datenpflege und Reporting (v.a. im bzw. aus dem CRM- und ERP System).
- Mitarbeit bei der Prozess- und Tooloptimierung in deinem Bereich.
- Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten.
Das bringst du mit:
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. (wirtschafts-)Ingenieur Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld (Metallindustrie oder Anlagenbau) sowie im Kundenservice.
- Gutes technisches Verständnis (z.B. Umgang mit technischen Zeichnungen) und Kenntnis branchenspezifischer Normen.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (AIDA-ORGA von Vorteil) und CRM-Systemen.
- Grundkenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert.
- Ausgeprägte analytische Stärke, Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und starke Kommunikationsfähigkeit.
Warum wir?
Wir bleiben authentisch – als Team und als Unternehmen. Gemeinsam betreuen wir internationale Kunden und spannende Projekte, bei denen kein Tag dem anderen gleicht. Und wenn Herausforderungen auftreten, steht dir ein engagiertes und herzliches Team jederzeit zur Seite. Bei uns hast du die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen direkt einzubringen und umzusetzen. Dein Ziel ist es, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir geben dir den Raum, deine Stärken auszubauen und neue Perspektiven zu entdecken. Auch wenn wir ein Maschinenbauunternehmen sind, steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Wir leben eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur – denn Team bedeutet für uns, füreinander einzustehen und gemeinsam Erfolge zu feiern.
Kurz gesagt, warum du dich für uns entscheiden solltest:
- Ein professionelles und angenehmes Umfeld mit internationalem Vertrieb und Kontakten.
- Selbstständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
- Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Kultur der offenen Zusammenarbeit und Kommunikation.
Benefits:
- betriebliche Altersversorgung.
- Feedbackkultur.
- Weiterbildungsangebote.
- 30 Tage Urlaub.
- Frisches Obst.
- Company Events.
- Bikeleasing.
- kostenlose Parkplätze.
Bewerbungen:
Wir freuen uns über deine Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-37767 über das Bewerbungsformular auf der Karriereseite. Leider können wir keine Bewerbungen per E-Mail mehr annehmen.
HR Kontakt: Dr. Jutta Gatter, Personalleitung, FilaTech GmbH, Dornierstasse 6D-53424 Remagen / Germany, Tel. +49 (0) 0
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: FilaTech Group
FilaTech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein professionelles und angenehmes Umfeld bietet, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einer offenen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Benefits wie einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge, 30 Tagen Urlaub und einem engagierten Team, das stets zur Seite steht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von FilaTech auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du dich wirklich für das Unternehmen interessierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von FilaTech. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und die Anweisungen befolgst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Teamgeist passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FilaTech Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über FilaTech verschaffen. Informiere dich über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit technischen Herausforderungen zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen überzeugend darzustellen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
