Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Störungen analysieren und lösen, Kunden unterstützen und Trainings durchführen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für autonome mobile Roboter in München.
- Vorteile: Jährliches Lernbudget, 30 Urlaubstage und modernes Büro mit Barista-Kaffee.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und Mitarbeiterbeteiligung in einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere die Intralogistik mit Robotik.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
OUR CHALLENGE
Filics entwickelt autonome mobile Roboter für die Intralogistik.
Mit jedem neuen Kunden wächst die Zahl der Roboter im Feld und damit der Anspruch an unseren Support.
Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung, die unsere Systeme beim Kunden am Laufen hält.
Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen und löst sie überwiegend von unserem Standort in München aus, per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- DEINE ROLLE
- Technische Störungen bei Bestandskunden remote analysieren und beheben
- Fehlerursachen systematisch eingrenzen und nachhaltig lösen
- Kunden bei Workflow- und Systemfragen unterstützen
- Lösungen im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank dokumentieren
- Wiederkehrende Probleme erkennen und an R&D zurückspielen
- 2 bis 3-tägige Trainings für Kunden, Vertriebspartner und interne Teams in unserem Trainingscenter durchführen
- Bei ausgewählten Kundenbesuchen und Messen vor Ort unterstützen, ca. 10 % Reiseanteil
- DAS BRINGST DU MIT
- Technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Erfahrung im technischen Support oder Service komplexer Systeme, idealerweise in Robotik, Automatisierung oder Intralogistik
- Komplexe technische Zusammenhänge am Telefon verständlich erklären
- Sicheres Deutsch und Englisch
- Führerschein Klasse B
- DAS BIETEN WIR DIR
- Jährliches Lernbudget und Karriere, die mit Filics wächst
- Möglichkeit zur Mitarbeiterbeteiligung
- 30 Urlaubstage und EGYM Wellpass
- Ein modernes Büro mit Küche, Müslibar und Barista-Kaffee
- Über uns
Filics’ mission is to reinvent intralogistics by creating autonomous mobile robots that fundamentally change how material moves.
Our double-runner system makes Filics the first and only AMR able to drive through load carriers such as Euro pallets, breaking forklift logic and setting a new standard for efficiency.
We are a small, focused team committed to solving hard problems with engineering excellence.
All team members are expected to be hands-on and to contribute directly to the company’s mission.
Leadership is given to those who show initiative and consistently deliver excellence.
Work ethic and strong prioritization skills are important.
All team members are expected to have strong communication skills.
They should be able to concisely and accurately share knowledge with their teammates.
Technical Support Specialist (m/w/d) - München Arbeitgeber: FILICS GmbH
Filics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Zukunft der Schwarmrobotik in der Logistikbranche gestaltet. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und Autonomie, während wir gleichzeitig Erfolge feiern und außergewöhnliche Leistungen anerkennen. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit und kreativen Lösungen bieten wir nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Plattform für bedeutungsvolle und erfüllende Karrieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) - München erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über FILICS GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei FILICS GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) - München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei FILICS GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei FILICS GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FILICS GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von FILICS GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
