Forward Deployed Software Engineer

Fin ist das Unternehmen für KI-Kundenagenten mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem Markt und ermöglicht es Unternehmen, makellosen, jederzeit verfügbaren Kundenservice über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern - von Service über Vertrieb bis hin zu E-Commerce. Angetrieben von unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme end-to-end über alle Kanäle mit minimalem Aufwand für Einrichtung und Integration.

Was ist die Gelegenheit? In den letzten zwölf Monaten haben wir eine schnell wachsende Nachfrage nach Software-Ingenieuren gesehen, die an der Schnittstelle zwischen tiefgreifender technischer Arbeit, Kundenimpact und Produktstrategie gedeihen. Als Fin's KI-Agent für den Kundenservice wird Fin für unsere strategischsten Kunden entscheidend. Wir bauen ein Team von Forward Deployed Software Engineers auf, um die Lücke zwischen den Kundenbedürfnissen und der Produktinnovation zu schließen.

Was werde ich tun?

• Die Einführung von Fin vorantreiben, indem ich Interessenten helfe, die Leistungsfähigkeit von Fins KI-Funktionen zu nutzen, um ihre Support-Operationen zu automatisieren und zu skalieren.
• Tief in strategische Kunden eintauchen, um ihre geschäftlichen Herausforderungen und technischen Anforderungen zu verstehen und die nötigen Einblicke zu geben, um herausragende Ergebnisse mit Fin zu erzielen.
• Hand in Hand mit den technischen Teams der Kunden als vertrauenswürdiger technischer Experte arbeiten, Seite an Seite codieren, um Projekte bis zur Fertigstellung voranzutreiben.
• Eng mit Vertriebs-, Erfolgs- und Produktteams zusammenarbeiten, um nahtlose Kundenerlebnisse, erfolgreiche Projektlieferungen und umsetzbares Produktfeedback sicherzustellen.
• Zur Weiterentwicklung der Funktion des Forward Deployed Software Engineering beitragen, indem ich Best Practices kodifiziere und Einblicke aus Kundenengagements teile, um dem Team beim Wachsen zu helfen.

Welche Fähigkeiten benötige ich?

• Starker Ingenieurhintergrund, vorzugsweise in Bereichen wie Informatik, Mathematik, Softwaretechnik oder Physik.
• Erfahrung im Aufbau eines SaaS-Produkts mit realer Nutzung. Bonuspunkte für ehemalige Gründer oder Ingenieure in frühen Startups.
• Interesse an KI/ML und Freude daran, schnell ein starkes Verständnis für neuartige Probleme, Fähigkeiten und Architekturen zu entwickeln.
• Starke Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, um organisatorische Grenzen zu überwinden und Menschen zusammenzubringen.
• Starker Programmierer mit tiefem Wissen in mindestens einer Programmiersprache (z.B. JavaScript, Python, Ruby).
• Fähigkeit, Software schnell zu prototypisieren und bereitzustellen, während ein hoher Qualitätsstandard und ein klarer Fokus auf Geschäftszielen und Ergebnissen gewahrt bleiben.
• Versiert im Umgang mit REST-APIs zur effektiven Integration von Systemen.
• Starker Kommunikator, der in der Lage ist, dieselben Themen mit technischen und nicht-technischen Zielgruppen zu besprechen.
• Bereitschaft zu reisen und vor Ort mit Kunden zu arbeiten, um starke Beziehungen aufzubauen und ein tiefes Verständnis ihrer Bedürfnisse zu entwickeln.

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Beteiligung an einem schnell wachsenden Start-up.
• Wir servieren jeden Wochentag Mittagessen sowie eine Vielzahl von Snacks und eine voll ausgestattete Küche.
• Regelmäßige Vergütungsüberprüfungen - wir belohnen großartige Arbeit!
• Betriebliche Altersvorsorge mit einer Übereinstimmung von bis zu 4%.
• Beruhigung durch Lebensversicherung sowie umfassende Gesundheits- und Zahnversicherung für Sie und Ihre Angehörigen.
• Flexible bezahlte Urlaubsregelung.
• Bezahlter Mutterschaftsurlaub sowie 6 Wochen Vaterschaftsurlaub für Väter.
• Wenn Sie Rad fahren, sind Sie durch das Cycle-to-Work-Programm abgesichert.
• MacBooks sind unser Standard, aber wir bieten auch Windows für bestimmte Rollen an, wenn nötig.

Richtlinien

Fin hat eine hybride Arbeitsrichtlinie. Wir glauben, dass die persönliche Zusammenarbeit uns hilft, verbunden zu bleiben, einfacher zu kooperieren und eine großartige Kultur zu schaffen, während wir gleichzeitig Flexibilität bieten, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir erwarten von den Mitarbeitern, dass sie mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind. Wir haben eine radikal offene und akzeptierende Kultur bei Fin. Wir vermeiden es, Zeit mit spaltenden Themen zu verbringen, um ein sicheres und kohäsives Arbeitsumfeld für alle zu fördern. Unsere Politik ist es, nicht im Namen des Unternehmens oder unserer Mitarbeiter zu sozialen oder politischen Themen zu kommunizieren. Wir respektieren persönliche Meinungen und Ausdrucksformen zu diesen Themen auf persönlichen sozialen Plattformen in persönlicher Zeit und fordern niemanden wegen seiner Ansichten zu nicht arbeitsbezogenen Themen heraus.

Fin schätzt Vielfalt und verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit.