Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde unser erster IT-Spezialist in Berlin und sorge für ein erstklassiges IT-Erlebnis.
- Unternehmen: Fin, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich KI-Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Spaß bei der Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Technologieerfahrung in unserem neuen Büro und unterstütze deine Kollegen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Leidenschaft für großartigen Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Fin ist das Unternehmen für KI-Kundenagenten mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem Markt und ermöglicht es Unternehmen, makellosen, jederzeit verfügbaren Kundenservice über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern – von Service über Vertrieb bis hin zu E-Commerce. Angetrieben von unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme end-to-end über alle Kanäle mit minimalem Aufwand bei Einrichtung und Integration.
Wir haben ein brandneues Büro in Berlin eröffnet und suchen unseren ersten IT-Mitarbeiter, um es zum Leben zu erwecken. Das IT-Operations-Team von Fin ist darauf spezialisiert, ein erstklassiges IT-Erlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter effiziente, zuverlässige und produktive Unterstützung erhalten. Unser Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung eines nahtlosen IT-Erlebnisses am Arbeitsplatz, unterstützt Audio- und Video-Konferenzsysteme, behebt Hardware-, Software- und Drittanbieterprobleme und verwaltet den Benutzerzugang, die Bereitstellung und die Sicherheit.
In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für die IT-Bedürfnisse der Mitarbeiter in Berlin und sorgen für ein reibungsloses und unterstützendes Technologieerlebnis. Sie werden neue Mitarbeiter während des Onboardings begrüßen, IT-Ressourcen verwalten und alltägliche Supportanfragen mit Sorgfalt und Effizienz lösen. Diese Rolle ist praxisnah und menschenorientiert – ideal für jemanden, der leidenschaftlich daran interessiert ist, großartige Benutzererlebnisse zu bieten und bereit ist, seine technischen und operativen Fähigkeiten in einem schnelllebigen, kollaborativen Umfeld auszubauen.
Was werde ich tun?
- Vor Ort (5 Tage pro Woche) als Teil eines globalen Teams arbeiten und als Ansprechpartner für den Endbenutzersupport im neuen Berliner Büro fungieren.
- Hochwertigen Helpdesk-Support für interne Mitarbeiter bieten und sicherstellen, dass jede Interaktion unseren fünf-Sterne-IT-Standard widerspiegelt.
- Verantwortung für die Bereitstellung und Deaktivierung von Konten, Onboarding- und Offboarding-Prozesse sowie die laufende Wartung unseres Anwendungsstacks und der Integrationen übernehmen.
- Umfassend mit Jamf, Okta, Intune, Jira und GitHub arbeiten und Ideen zur Verbesserung des Managements, der Organisation und der Fehlersuche beitragen.
- Unsere Wissensdatenbank mit klarer, genauer Dokumentation pflegen und erweitern, um Endbenutzer zu unterstützen und unseren KI-gesteuerten Helpdesk zu verbessern.
- Benutzerhardware-Setup und -bereitstellung in Apple- und Windows-Umgebungen durchführen.
- AV-Technologie in Besprechungsräumen verwalten und unterstützen, einschließlich Google Meet-Hardware, um ein nahtloses Konferenzerlebnis für persönliche und remote Teilnehmer zu gewährleisten.
- AV-Setup und technische Durchführung für interne Veranstaltungen und Präsentationen leiten.
- Grundkenntnisse in Skripting und Automatisierung haben.
Was benötige ich für Fähigkeiten?
- Motivierter Selbststarter, der in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht und Verantwortung für seine Arbeit übernimmt.
- Erfahrung in der Bereitstellung von hochwertigem Helpdesk-Support.
- Kenntnisse in der Verwaltung von AV-Technologie und Benutzerhardware.
- Grundkenntnisse in Skripting und Automatisierung.
Bonusfähigkeiten & Attribute
- JAMF- und Okta-Admin-Zertifizierung.
- Relevante Zertifizierungen (A+, Network+, AWS-Zertifikate, Google Admin usw.).
- Programmiersprachenkenntnisse, z.B. Ruby, Python, Perl usw.
- Erfahrung mit cloudbasierten IT-Infrastrukturen.
- Erfahrung mit Büroausstattungen.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, jährlicher Bonus und Aktienoptionen.
- Regelmäßige Vergütungsüberprüfungen.
- Unbegrenzter Zugang zu Claude Code und erstklassigen KI-Tools.
- Großzügiger bezahlter Urlaub über das gesetzliche Minimum hinaus.
- Hybrides Arbeiten.
- MacBooks sind unser Standard, aber wir bieten auch Windows für bestimmte Rollen an.
- Unterhaltsame Veranstaltungen für Mitarbeiter, Freunde und Familie!
Fin schätzt Vielfalt und verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit. Fin wird keinen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, militärischem Status, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Familienstand oder aus einem anderen rechtlich anerkannten geschützten Grund diskriminieren.
IT Specialist Arbeitgeber: Fin
Fin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, großzügigen Benefits wie unbegrenztem Urlaub und einer offenen Unternehmenskultur, fördert Fin eine Atmosphäre, in der Innovation und Teamarbeit geschätzt werden. Als erster IT-Spezialist in unserem neuen Büro haben Sie die einzigartige Chance, die technologische Erfahrung unserer Mitarbeiter aktiv mitzugestalten und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Specialist erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die IT-Spezialisten-Position bei Fin interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung, indem du Fragen stellst oder mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Fin in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT-Spezialist arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen unter Beweis zu stellen. Übe gängige Probleme und Lösungen, die in der IT auftreten können, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Benutzererfahrungen! Bei Fin geht es darum, eine fünf-Sterne-Erfahrung zu bieten. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du großartige Unterstützung geleistet hast, und wie du dazu beigetragen hast, die Technologie für andere zugänglicher zu machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, ein Bild von deinem Können zu bekommen!
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine gut strukturierte Bewerbung, die schnell zu verstehen ist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung richtig erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fin vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Fin. Da sie großen Wert auf eine fünf-Sterne IT-Erfahrung legen, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit einen positiven Einfluss auf die Nutzererfahrung hattest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Tools und Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist, wie Jamf, Okta und Jira. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Tools zu beantworten oder sogar kleine technische Probleme zu lösen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Rolle, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das IT-Team in Berlin erwartet, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Rolle stark auf zwischenmenschliche Interaktionen fokussiert ist, sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zu geben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder anderen geholfen hast, um eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen.
