Principal Engineer, Fin AI Agent

Fin ist das Unternehmen für KI-Kundenagenten mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem Markt und ermöglicht es Unternehmen, durchgehend makellosen Kundenservice über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern – von Service über Vertrieb bis hin zu E-Commerce. Angetrieben von unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme end-to-end über alle Kanäle mit minimalem Aufwand und Integration.

Was ist die Gelegenheit? Fin ist der #1 KI-Agent für den Kundenservice. Er löst jede Woche über 1 Million Kundenanfragen und wir stehen erst am Anfang. Wir sind an der Spitze der Definition, wie KI-Agenten arbeiten sollten – wir erfinden Paradigmen, die vor sechs Monaten nicht existierten, und entdecken jedes Mal neue Problemfelder, wenn wir die Technologie weiter vorantreiben. Diese Rolle befindet sich im Herzen des Service-Agenten-Pillars – 12 Teams und wachsend, die jede Fähigkeit entwickeln, die Fin benötigt. Sie werden auf strategischer Ebene zusammenarbeiten: breiter Kontext über Arbeitsströme, tiefes technisches Verständnis dafür, wie Fin end-to-end funktioniert, und die Autonomie, zu entscheiden, wo Sie als Nächstes hin müssen.

Was werden Sie tun? Partner auf strategischer Ebene. Sie haben einen breiten Kontext über Arbeitsströme und nutzen diesen, um technische Strategien und Investitionsprioritäten zu informieren. Sie werden 0-zu-1-Arbeitsströme aufbauen, Ingenieure zusammenbringen, die noch nie als Team gearbeitet haben, den Problemraum klären, Momentum unter aggressiven Zeitplänen aufbauen, hohe Erwartungen setzen und die Ausführung vorantreiben. Sie werden an den unklarsten, risikoreichsten Problemen arbeiten. Sie sind hands-on, schreiben Code, versenden Funktionen und sind tief in den Details.

Wir suchen jemanden mit:

• Ingenieurtiefe und Produktdenken.
• Erfahrung in großen Unternehmen und Startup-DNA.
• AI-Fluenz.
• Tiefem technischen Wissen mit Breite.
• Kommunikation als Superkraft.
• Extremer Autonomie.
• Kritischem Denken über das Geschäft.
• Mindestens 10+ Jahren Erfahrung, mit signifikanter Zeit als technischer Leiter.

Warum Fin, warum jetzt? Fin ist #1 – und das Rennen wird intensiver. Wir haben den führenden KI-Agenten für den Kundenservice entwickelt, aber schnelllebige KI-native Startups drängen in diesen Bereich. Dies ist einer der entscheidendsten Wettbewerbszeitpunkte in der Technologiegeschichte, und die ingenieurtechnischen Entscheidungen, die in den nächsten 12 Monaten getroffen werden, werden darüber entscheiden, wer gewinnt.

Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter, jährliche Boni und Aktienoptionen, regelmäßige Vergütungsüberprüfungen, großzügigen bezahlten Urlaub über das gesetzliche Minimum hinaus, hybrides Arbeiten und viele weitere Vorteile.

Fin hat eine hybride Arbeitsrichtlinie. Wir glauben, dass die Arbeit vor Ort uns hilft, verbunden zu bleiben, einfacher zusammenzuarbeiten und eine großartige Kultur zu schaffen, während wir gleichzeitig Flexibilität bieten, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir erwarten von den Mitarbeitern, dass sie mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind.

Fin schätzt Vielfalt und verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit. Fin diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.