Principal Product Designer

Fin ist das Unternehmen für KI-Kundenagenten mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem Markt und ermöglicht es Unternehmen, makellosen, jederzeit verfügbaren Kundenservice über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern – von Service über Vertrieb bis hin zu E-Commerce. Angetrieben von unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme end-to-end über alle Kanäle mit minimalem Aufwand und Integration.

Gegründet im Jahr 2011, wurde Fin eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen und bleibt eines der größten privaten Softwareunternehmen der Welt, mit fast 30.000 globalen Unternehmen, die unsere Produkte nutzen, um ihren Kundenservice zu transformieren. Wir setzen uns leidenschaftlich für Geschwindigkeit ein und glauben, dass Berlin der richtige Ort für Menschen ist, die diesen Instinkt teilen. Unsere Ambition ist es, in den kommenden Jahren 100 Personen in Berlin einzustellen, um die besten Talente in den Bereichen Engineering, KI, Data Science, Produkt und Design zu gewinnen.

Wir suchen einen Principal Product Designer, um die Grenzen des Produktdesigns zu erweitern. Wir sind eines der designorientiertesten und KI-ersten Technologieunternehmen. Wenn Sie an modernen KI-Erlebnissen arbeiten möchten, die die Grenzen des Produktdesigns verschieben, gibt es keinen besseren Ort als hier.

Must Have Erfahrung

• Hat komplexe, hochwertige Softwareprodukte ausgeliefert.
• Entwirft für mehrere Oberflächen – Desktop, Mobil, Chat-Schnittstellen, KI-first und aufkommende Erlebnisse.
• Balanciert Geschwindigkeit und Detail – weiß, wann man schnell handeln und wann man sich um die letzten 1% kümmern sollte.
• Denkt end-to-end – vom großen Ganzen bis ins kleinste Interaktionsdetail.
• Versteht Engineering und kann Prototypen erstellen, um Ideen zu kommunizieren (Framer, Loveable, Windsurf, Vercel, Figma, Code usw.).
• Hat Geschmack – weiß, wie großartiges Design aussieht und sich anfühlt, und setzt alles daran, dorthin zu gelangen.
• Kann eine überzeugende Geschichte erzählen – artikuliert Entscheidungen klar und überzeugend.
• Handelt mit Eigenverantwortung, Besitz und Autonomie – wartet nicht darauf, gesagt zu bekommen, was zu tun ist.

Tagtägliche Verantwortlichkeiten

• Besitz des End-to-End-Designs für hochwirksame Produktbereiche von der Konzeption bis zur Ausführung.
• Definieren neuer Interaktionsmuster und Designparadigmen für Fin, unsere Automatisierungs- und KI-gestützten Tools.
• Skizzieren, Prototypisieren und Testen von Ideen in unterschiedlichen Fidelity-Stufen zur Validierung von Entscheidungen.
• Enges Zusammenarbeiten mit Ingenieuren und PMs zur Definition von Problemen, schnellem Handeln und Bereitstellung hochwertiger Lösungen.
• Beibehalten hoher Standards in der Handwerkskunst bei gleichzeitiger Berücksichtigung von Geschwindigkeit und Ausführung.
• Beitragen zur Designkultur – andere mentorieren, nach Exzellenz im Team streben, Prozesse verfeinern und Wissen innerhalb und außerhalb von Intercom teilen.

Was Erfolg aussieht

• Sie haben die Designstandards angehoben.
• Ihre Arbeit wird als Beispiel für außergewöhnliches Handwerk und Geschmack zitiert.
• Sie haben Produkte mit erheblichem Geschäftswert ausgeliefert.
• Die Bereiche, die Sie betreuen, sind sichtbar besser geworden.
• Sie arbeiten autonom und sehen, was zu tun ist, ohne Anleitung zu benötigen.
• Ingenieure arbeiten gerne mit Ihnen zusammen.
• Ihre Designs sind durchdacht, klar und leicht umsetzbar.
• Ihre Kollegen vertrauen Ihrem Urteil.
• Wenn Sie auf Qualität bestehen, hören die Leute zu.

Interviewprozess

Wir verstehen, dass das Interviewen für eine neue Rolle sowohl zeit- als auch energieaufwendig ist – wir streben danach, gründlich, schnell und transparent in unserem Ansatz zu sein. Sie sollten erwarten, dass der gesamte Prozess nicht länger als 4 Wochen dauert.

Bereit, etwas Großartiges zu schaffen?

Wenn Sie motiviert sind, die Grenzen des Produktdesigns zu verschieben und das Handwerk, die Autonomie und den Geschmack haben, um einen echten Einfluss zu erzielen, möchten wir von Ihnen hören.

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, jährlicher Bonus und Aktienoptionen.
• Regelmäßige Vergütungsüberprüfungen – wir belohnen großartige Arbeit!
• Unbegrenzter Zugang zu Claude Code und erstklassigen KI-Tools; Experimentieren und Bauen wird gefördert und gefeiert.
• Großzügige bezahlte Freizeit über das gesetzliche Minimum hinaus.
• Hybrides Arbeiten.
• MacBooks sind unser Standard, aber wir bieten auch Windows für bestimmte Rollen an, wenn nötig.
• Unterhaltsame Veranstaltungen für Mitarbeiter, Freunde und Familie!

Fin hat eine hybride Arbeitsrichtlinie. Wir glauben, dass die persönliche Zusammenarbeit uns hilft, verbunden zu bleiben, die Zusammenarbeit zu erleichtern und eine großartige Kultur zu schaffen, während wir gleichzeitig Flexibilität bieten, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir erwarten von den Mitarbeitern, dass sie mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind.

Fin schätzt Vielfalt und verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit. Fin wird keinen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranen- oder Militärstatus, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsausdruck, Familienstand oder einem anderen rechtlich anerkannten geschützten Grund diskriminieren.