Staff AI Product Manager

Fin ist das Unternehmen für KI-Kundenagenten mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem Markt und ermöglicht es Unternehmen, makellosen, jederzeit verfügbaren Kundenservice über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern – von Service über Vertrieb bis hin zu E-Commerce. Angetrieben von unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme end-to-end über alle Kanäle mit minimalem Aufwand und Integration.

Wir bauen eine neue Funktion bei Intercom auf: AI Product Management. Seit über einem Jahrzehnt investiert Intercom in interne KI mit einem Team von Wissenschaftlern für maschinelles Lernen, ML-Ingenieuren, Forschern und KI-Designern. Jetzt erweitern wir dieses Team mit Produktmanagern, die die Zukunft der KI-Plattform und des KI-Agenten von Intercom definieren werden.

Als Staff AI Product Manager gestalten Sie die Vision, Strategie und den Fahrplan für die Kern-KI-Systeme, die Fin und die KI-Funktionen von Intercom antreiben. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen fortschrittlicher KI-Forschung, modernster Produktentwicklung und realen Kundenproblemen und helfen uns, erstklassige KI-Produkte zu entwickeln, die einen bedeutenden Geschäftswert liefern.

Was werde ich tun?

• Leiten Sie einen wichtigen Teil unserer KI-Produktoberfläche. Sie sind verantwortlich für einen wichtigen Bereich der KI-Plattform oder des KI-Agenten von Intercom und tragen die Verantwortung für dessen Vision, Strategie und Auswirkungen.
• Tiefes Verständnis für Kunden, das Geschäft und die Technologie entwickeln. Sie lernen den Bereich in- und auswendig kennen: was Kunden benötigen, wohin sich das Geschäft entwickelt und wie unsere KI-Systeme funktionieren.
• Eng mit einem erstklassigen KI-Team zusammenarbeiten. Sie werden täglich mit ML-Wissenschaftlern, ML-Ingenieuren, KI-Designern und ML-Forschern zusammenarbeiten.
• Ambitionierte, hochwertige KI-Produkte ausliefern. Sie bringen KI-Konzepte von der frühen Erkundung bis zu Produktionsstarts.
• Über das Unternehmen hinweg zusammenarbeiten. Sie arbeiten eng mit unserer Kernproduktorganisation zusammen, um KI in die Intercom-Plattform zu integrieren.
• Durch Klarheit, Verantwortung und Momentum führen. Sie bringen Teams zusammen, kommunizieren Entscheidungen klar und schaffen Ausrichtung.

Welche Fähigkeiten benötige ich?

• Starke KI- und technische Sprachkenntnisse. Sie haben KI/ML-Produkte entwickelt oder intensiv damit gearbeitet.
• Exzellentes Produkturteil. Sie balancieren Kundenbedürfnisse, Geschäftsziele und technische Realitäten.
• Scharfes Problembewusstsein und Kundenverständnis. Sie können komplexe Probleme unabhängig verstehen und artikulieren.
• Fähigkeit, erstklassige Produkte zu entwickeln. Sie arbeiten eng mit Ingenieuren und Designern zusammen, um qualitativ hochwertige Software auszuliefern.
• Starke Kommunikations- und Führungsfähigkeiten. Sie beeinflussen weitreichend, bringen Struktur in Unklarheiten und schaffen Momentum.

Warum werden Sie es hier lieben?

• Sie arbeiten mit einem erfahrenen KI-Team, das KI lange bevor sie Mainstream wurde, ausgeliefert hat.
• Sie haben echte Autonomie, echten Einfluss und echte Verantwortung.
• Sie helfen, die nächste Generation des Kundenservice durch die Kraft der KI aufzubauen.

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, jährlicher Bonus und Aktienoptionen.
• Regelmäßige Vergütungsüberprüfungen - wir belohnen großartige Arbeit!
• Großzügige bezahlte Freizeit über das gesetzliche Minimum hinaus.
• Hybrides Arbeiten.
• Spaßige Veranstaltungen für Intercomrades, Freunde und Familie!

Fin hat eine hybride Arbeitsrichtlinie. Wir glauben, dass die persönliche Zusammenarbeit uns hilft, verbunden zu bleiben und eine großartige Kultur zu schaffen, während wir gleichzeitig Flexibilität bieten. Wir erwarten von den Mitarbeitern, dass sie mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind.

Fin schätzt Vielfalt und verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit. Fin wird keinen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen rechtlich geschützten Gründen diskriminieren.