Staff Product Designer

Intercom ist das KI-Kundenservice-Unternehmen mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, unglaubliche Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin, der fortschrittlichste Kundenservice-KI-Agent auf dem Markt, ermöglicht es Unternehmen, einen stets verfügbaren, makellosen Kundenservice zu bieten und letztendlich ihre Kundenerlebnisse zum Besseren zu transformieren. Fin kann auch mit unserem Helpdesk kombiniert werden, um eine vollständige Lösung namens Intercom Customer Service Suite zu werden, die KI-unterstützte Unterstützung für komplexere oder hochgradige Anfragen bietet, die einen menschlichen Agenten erfordern.

Intercom sucht einen Staff Product Designer, um die Grenzen des Produktdesigns zu erweitern. Wir sind eines der designorientiertesten und KI-ersten Technologieunternehmen. Fin, unser KI-Agent, ist der leistungsstärkste, am weitesten verbreitete und umsatzstärkste KI-Service-Agent auf dem Markt. Wir gestalten die Zukunft, wie Unternehmen mit ihren Kunden durch KI und Menschen kommunizieren. Unser Produkt wird von Millionen genutzt, und unser Designteam spielt eine entscheidende Rolle dabei, es erstklassig zu machen.

Warum Sie heute zu Intercom kommen sollten: KI verwandelt alles – schnell. Wir stehen an der Spitze, gestalten die Kategorie der KI-Agenten und definieren den Kundenservice mit Fin neu. Diese Veränderung beeinflusst nicht nur, was wir bauen – sie verändert auch, wie wir arbeiten. Unser Team entwickelt sich ständig weiter, integriert KI in Design, Entwicklung und Markteinführungsstrategien. Bei Intercom ist Design in unserer DNA. Mit über 60 Designern in Forschung und Entwicklung sowie im Branding – und zwei Mitbegründern aus dem Designbereich – müssen Sie nie um Ihren Platz am Tisch kämpfen.

Was Sie tun werden:

• End-to-End-Design für hochwirksame Produktbereiche vom Konzept bis zur Ausführung übernehmen.
• Neue Interaktionsmuster und Designparadigmen für Fin, unsere Automatisierungs- und KI-gestützten Tools definieren.
• Skizzieren, Prototypisieren und Testen von Ideen in unterschiedlichen Detailgraden zur Validierung von Entscheidungen.
• Eng mit Ingenieuren und PMs zusammenarbeiten, um Probleme zu definieren, schnell voranzukommen und qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern.
• Hohe Standards für Handwerk aufrechterhalten und gleichzeitig Geschwindigkeit und Ausführung ausbalancieren.
• Zur Designkultur beitragen – andere mentorieren, nach Größe im Team streben, Prozesse verfeinern und Wissen innerhalb und außerhalb von Intercom teilen.

Was Erfolg aussieht: Sie wissen, dass Sie erfolgreich sind, wenn:

• Sie die Designstandards angehoben haben.
• Ihre Arbeit als Beispiel für außergewöhnliches Handwerk und Geschmack zitiert wird.
• Sie Produkte mit erheblichem Geschäftswert ausgeliefert haben.
• Die Bereiche, die Sie betreuen, sichtbar besser geworden sind.
• Sie autonom arbeiten.
• Ingenieure gerne mit Ihnen zusammenarbeiten.

Vorteile: Wir sind ein gut behandeltes Team mit großartigen Vorteilen! Wenn es etwas Wichtiges für Sie gibt, das nicht auf dieser Liste steht, sprechen Sie mit uns!

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, jährlicher Bonus und Aktienoptionen.
• Regelmäßige Vergütungsüberprüfungen - wir belohnen großartige Arbeit!
• Unbegrenzter Zugang zu Claude Code und erstklassigen KI-Tools; Experimentieren und Bauen wird gefördert und gefeiert.
• Großzügiger bezahlter Urlaub über das gesetzliche Minimum hinaus.
• Hybrides Arbeiten.