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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support clients in achieving their goals through tailored consulting and optimize customer experiences.
- Arbeitgeber: Join Finally Freelancing, a leading company in the freelancer market for design, development, and marketing.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and perks like Urban Sports Club membership.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping freelancers thrive in a dynamic and innovative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring business acumen, consulting experience, and strong communication skills to the table.
- Andere Informationen: Participate in monthly training days and enjoy team lunches and office snacks.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Einleitung
Werde Teil unseres Teams und unterstütze als Senior Account Manager (m/w/d) unsere Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, siehst dich selbst als ›Intrapreneur‹ und hast Lust eine Wow-Experience für jeden einzelnen Kunden über all unsere Beratungsprogramme hinweg zu kreieren?
Dann wirst Du Dich bei uns wohlfühlen.
Die Finally Freelancing GmbH wurde vor 4 Jahren gegründet. Mittlerweile haben wir uns zum deutschsprachigen Marktführer für Freelancer aus den Branchen Design, Development und Marketing entwickelt und über 1000 Freelancer dabei unterstützt, zu erfolgreichen Unternehmern zu werden.
Aufgaben
Was machst Du bei uns?
- Kundenberatung: Du betreust und berätst unsere Kunden aus der Kreativ-, Digital- und IT-Branche anhand vorgegebener Prozesse und unterstützt bei Sackgassen anhand von Action Plänen und entwickelst individuelle Lösungen, die ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden. Außerdem kümmerst Du Dich um Edge Cases.
- Optimierung der Customer Experience: Durch datenbasierte Entscheidungen reduzierst du die Time to Value unserer Kunden und stellst eine erstklassige Beratung sicher, die nachhaltige Ergebnisse liefert und die Kundenzufriedenheit maximiert.
- Produkt- & Prozessoptimierung: Du hilfst uns beim Optimieren unserer Beratungsprogramme und Customer Experience Prozesse, sodass wir über alle Programm hinweg einen NPS Score von 9 erreichen.
- Wöchentliche Gruppencalls: Du moderierst und leitest wöchentliche Gruppencalls, um unseren Kunden kontinuierliche Impulse, strategische Hilfestellungen und Best Practices zu vermitteln.
- Event- & Workshop-Organisation: Du planst und führst quartalsweise Kunden-Workshops und Events durch und sorgst für ein erstklassiges Teilnehmererlebnis.
Qualifikation
Wer bist Du?
- Berufserfahrung: Du bringst fundiertes Business-Know-how mit, idealerweise aus der Digitalbranche. Unternehmertum und Start-ups begeistern Dich, und Du verstehst die Herausforderungen und Chancen, die damit einhergehen.
- Beratungserfahrung: Du kannst sowohl operativ als auch strategisch arbeiten und verstehst, wie du Beratungsprozesse optimierst, um nachhaltige Erfolge für Kunden und das Team zu erzielen.
- Datengetrieben & ergebnisorientiert: Du triffst Entscheidungen basierend auf Zahlen, KPIs und Kundenfeedback. Du hast den Blick für Optimierungspotenziale und setzt datenbasierte Maßnahmen um.
- Führungserfahrung: Idealerweise hast Du erste Führungserfahrung gesammelt und kannst unsere Kunden gezielt bei Mitarbeiterthemen unterstützen.
- Kommunikation: Du bist ein exzellenter Kommunikator mit Freude an der Interaktion mit verschiedenen Persönlichkeiten. Vor allem bist Du ein aufmerksamer Zuhörer, der versteht, worauf es in Gesprächen wirklich ankommt.
- Ownership & Verantwortungsbewusstsein: Wenn Du eine Aufgabe übernimmst, ist Verlass darauf, dass sie erledigt wird – gewissenhaft, zuverlässig und proaktiv.
- Lernbereitschaft & Weiterentwicklung: Du bist ein wissbegieriger Autodidakt, der sich eigenständig neues Wissen aneignet. Dein Antrieb ist es, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und täglich besser zu werden.
Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Motivation, Ehrgeiz und Lernbereitschaft sind für uns entscheidend – alles Wichtige vermitteln wir dir im Onboarding.
Benefits
Was bieten wir Dir?
- Sinnstiftende Tätigkeit: Die Chance, Selbstständigen aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen.
- Dynamisches Arbeitsklima: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Deine Ideen einzubringen.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und zwei Home-Office-Tage in der Woche.
- Remote Work zum Reisen: Nutze die Möglichkeit, bis zu 8 Wochen im Jahr von einem anderen Ort aus zu arbeiten und entdecke dabei neue Inspirationen.
- Urban Sports Club Mitgliedschaft: Profitiere von einem exklusiven Zuschuss zu deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und bleibe fit und gesund.
- Fahrrad-Abo: Erhalte ein exklusives Swapfiets-Abo inklusive Reparaturen und Wartung für umweltfreundliche Mobilität.
- Team Lunch: Freue dich auf regelmäßige gemeinsame Team-Lunch-Events, bei denen wir uns austauschen und gemeinsam genießen.
- Weiterbildungstag: Einmal im Monat findet unser interner Weiterbildungstag statt, an dem du dein Wissen erweitern kannst.
- Natürlich auch: Drinks & Snacks: Genieße Obst, Proteinriegel, Wasser, zuckerfreie Getränke und Kaffee jederzeit im Büro.
Wenn Du bereit bist, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten und Freelancer zu Unternehmern zu entwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Senior Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Finally Freelancing
Kontaktperson:
Finally Freelancing HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Account Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Digitalbranche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Senior Account Manager bei uns zu erfahren. Empfehlungen können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die spezifischen Herausforderungen vor, die Freelancer in der Kreativ- und Digitalbranche haben. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse dieser Zielgruppe verstehst und konkrete Lösungen anbieten kannst, um ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist. Denke daran, dass aktives Zuhören ebenso wichtig ist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Digitalbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Zahlen und KPIs verstehst, sondern auch, wie man datenbasierte Entscheidungen trifft, um die Customer Experience zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Account Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Finally Freelancing GmbH und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Betone deine Beratungserfahrung: Hebe deine Erfahrungen in der Kundenberatung hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Lösungen für Kunden entwickelt hast und wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation eine Schlüsselqualifikation ist, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und deine Fähigkeit, zuzuhören, verdeutlichen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Verwende relevante Begriffe aus der Stellenbeschreibung und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen passen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finally Freelancing vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden beraten und ihre Bedürfnisse erfüllt hast. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Digitalbranche verstehst.
✨Datengetriebenes Denken
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit datenbasierten Entscheidungen zu sprechen. Erkläre, wie du KPIs genutzt hast, um den Erfolg von Projekten zu messen und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, indem du während des Interviews aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst. Zeige, dass du ein exzellenter Kommunikator bist, der verschiedene Persönlichkeiten ansprechen kann.
✨Ownership und Verantwortungsbewusstsein
Gib Beispiele für Situationen, in denen du Verantwortung übernommen hast und wie du sicherstellst, dass Aufgaben gewissenhaft und proaktiv erledigt werden. Dies zeigt dein Engagement und deine Zuverlässigkeit.
