Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu bankfachlichen Softwarelösungen.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 5.000 Mitarbeiter:innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen und Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich und analytisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.
Für die Organisationseinheit KS Banksteuerung und Anwendungsservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Consultant im Kundenservice Steuerung und Controlling (m/w/d). Der Geschäftsbereich Kundenservice befindet sich in einer spannenden Phase der Neuausrichtung. Ziel ist es, unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten noch konsequenter an den Bedürfnissen unserer internen und externen Kunden auszurichten und damit die Zukunftsfähigkeit unseres bankfachlichen IT-Supports nachhaltig zu stärken.
Im Zuge dieser Weiterentwicklung entsteht ein Bereich, in dem die Themen des Bedarfsfeldes Steuerung und Controlling gebündelt werden. Für diesen Bereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Gestaltungswillen, Weitblick und Begeisterung die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv prägt.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen für ein Themengebiet in unserem Bereich wie bspw. Meldewesen oder Gesamtbanksteuerung
- Strukturierter End2End-Support über unser Ticketsystem, das heißt:
- Verantwortung für das eigene Fachthema inkl. Durchführung von komplexen fachspezifischen Analysen
- Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools
- Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
- Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
- Gelegentliche Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich mit zwei bis drei Jahren fachbezogener Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung im Wirtschafts- oder Bankenbereich mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Gutes analytisches Verständnis für Datenmodelle und technische Schnittstellen, sowie Know-how in der Durchführung von Datenvalidierungen und -abfragen
- Kommunikative Persönlichkeit, offene Arbeit und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
- Fachkompetenz in der Beratung von Kunden
- Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit
Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergünstigte Jobtickets
- Mobiles Arbeiten
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 252/B! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung. Sie erreichen Ansgar Schnabel unter Tel. +49 511 51022 3446 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.
Consultant im Kundenservice Steuerung und Controlling (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik & Co. KG
Die Finanz Informatik ist ein herausragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld der Banken-IT zu arbeiten, sondern auch eine Vielzahl von Benefits wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und kooperative Unternehmenskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie aktiv an der Gestaltung innovativer Finanzlösungen mitwirken können. Mit Standorten in Hannover, Münster und Frankfurt am Main profitieren Sie zudem von einer attraktiven Lage und einem starken Teamgeist.
Kontaktdaten:
Finanz Informatik & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consultant im Kundenservice Steuerung und Controlling (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Consultant im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Finanz Informatik arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Banken-IT-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, die die Finanz Informatik angeht. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Weiterentwicklung des Kundenservices bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant im Kundenservice Steuerung und Controlling (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine authentische Sprache und erzähle uns, warum du für die Position als Consultant im Kundenservice brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das hilft uns zu verstehen, wie du in unser Team passt und welche Stärken du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur und die Ziele des Unternehmens. Da es sich um einen großen Banken-IT-Dienstleister handelt, ist es wichtig, die Rolle des Kundenservice im Kontext der Digitalisierung zu verstehen. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich erkennst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern, insbesondere wie du analytisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten eingesetzt hast, um Kunden zu beraten.
✨Stelle Fragen zur Weiterentwicklung
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung des Kundenservice, indem du Fragen stellst. Frage nach den aktuellen Projekten oder Herausforderungen im Bereich Steuerung und Controlling. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da teamübergreifende Kooperation wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, wie du erfolgreich in Teams gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit zur offenen Kommunikation und wie du zur Qualitätssicherung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen beigetragen hast.
