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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe Themen im Bereich IP-Telefonie und Callcenter, um Kunden zufriedenzustellen.
- Arbeitgeber: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Attraktive Vergütung und zahlreiche Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Banking und entwickle smarte Finanz-Services.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in IP-Netzwerken und Callcenter-Lösungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche fachliche und methodische Analyse komplexer Themen im Bereich IP-Telefonie und Callcenter sowie Erstellung klarer Entscheidungsvorlagen
- Selbstständige Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Eskalationen
- Enge Zusammenarbeit mit den Projektleitern zur Sicherstellung des Projekterfolgs sowie Verantwortung für die Qualitätssicherung der Projekt-Dokumentationen und -Ablagen
- Strategische Beratung von Führungskräften, sowohl bei fachlichen als auch in organisatorischen Fragen, sowie die aktive Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Vertretung des Bereichsleiters in Störungssituation und Sicherstellung einer schnellen Behebung von Incidents
- Weiterentwicklung und Überprüfung der Dokumentationen und Betriebshandbücher des Bereiches
- Frühzeitige Identifikation potentieller Herausforderungen und kooperative Entwicklung von Strategien zur gemeinsamen Bewältigung
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit mindestens acht Jahre fachbezogener Berufserfahrung
- Vertieftes technisches Wissen zum Thema IP-Netzwerk sowie IP-Telefonie- und Callcenter-Lösungen
- Erfahrung im Einsatz von KI-gestützten Lösungen und die Fähigkeit, KI-Potenziale in bestehenden Prozessen zu identifizieren und die Umsetzung in technische Konzepte zu steuern
- Hohe Problemlöse- und Beratungskompetenz
- Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Selbständigkeit und Eigeninitiative
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit verbunden mit Durchsetzungsfähigkeit und sozialer Kompetenz
Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergünstigte Jobtickets
- Mobiles Arbeiten
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 576/A! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Pia Grafenburg zur Verfügung. Sie erreichen Pia Grafenburg unter Tel. +49 25128833735 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.
Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik & Co. KG
Kontaktperson:
Finanz Informatik & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der IP-Telefonie und Callcenter-Technologien. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung zum Ausdruck zu bringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich IP-Telefonie und Callcenter. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung für uns besonders spannend!
Sei klar und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends in der Banken-IT und Digitalisierung. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du komplexe Probleme gelöst oder Projekte erfolgreich geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösekompetenz und analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du technische Konzepte einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten testen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.