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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner:in für Kunden und unterstütze sie bei bankfachlichen Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Wir sind einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, umfangreiche Sonderleistungen und eine ausgewogene Work-Life-Balance warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der Sparkassen-Finanzgruppe in einem tollen Team und offener Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation sowie Kundenorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Der Standort ist flexibel: Münster, Hannover oder Frankfurt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein bundesweit tätiger Post- und Kurierdienstleister mit rund 3.500 Kunden, der seit mehr als 30 Jahren auf dem Markt aktiv ist. Wir bieten unseren Kunden nicht nur klassische Postdienstleistungen, wie Postfachservice, Postabholung, Frankierservice sowie Kurier- und Bankfahrten, sondern auch Poststellenmanagement, digitale / hybride Post und die Durchführung komplexer Logistiklösungen.
Aufgaben
- Du bist die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Als Teil unseres Inbound-Teams bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen, berätst zu unseren Dienstleistungen und findest Lösungen – immer mit einem Lächeln in der Stimme.
- Kundenkontakt, der Spaß macht: Beantworte Anfragen per Telefon oder E-Mail und sorge dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden begeistert sind.
- Lösungen statt Probleme: Unterstütze bei Anliegen, Reklamationen und Fragen, immer mit einem klaren Ziel: zufriedene Kundinnen und Kunden.
- Organisationstalent gefragt: Halte alle Infos in unseren Systemen fest, damit wir immer den Überblick behalten.
- Ein Brief hat seinen Empfänger nicht erreicht? Kein Problem, du schickst ihn zurück zu unserem Kunden.
- Teamwork at its best: Arbeite eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen und anderen Abteilungen zusammen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
- Eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit – du liebst den Austausch mit Menschen.
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice, aber auch motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Den Blick fürs Wesentliche: Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich. Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit gängigen Tools wie MS Office Systemen.
Benefits
- Familiäres Arbeitsumfeld: Bei uns stehst du als Mensch im Mittelpunkt – ein respektvoller und herzlicher Umgang ist für uns selbstverständlich.
- Flache Hierarchien: Deine Ideen zählen! Wir fördern offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- Tolles Team: Freu dich auf eine Gemeinschaft, in der Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
- Faire Vergütung: Dein Engagement wird mit einem leistungsgerechten Gehalt, einem monatlichen Gutschein und 30 Tagen Urlaub belohnt.
- Direktanstellung: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Und sonst? Natürlich steht dir ein Parkplatz zur Verfügung, sowie heiße und kalte Getränke. Kleine, süße Leckereien sorgen jederzeit für gute Laune.
Dann lass uns gemeinsam Großes bewegen! Schicke uns deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Berater (Consultant) im Kundenservice (m / w / d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus Arbeitgeber: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Finanz Informatik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater (Consultant) im Kundenservice (m / w / d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die im Kundenservice verwendet werden, insbesondere den Zustimmungsmechanismus. Zeige in Gesprächen, dass du ein gutes Verständnis für diese Technologien hast und wie sie den Kundenservice verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Sparkassen-Finanzgruppe. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei proaktiv in der Kommunikation und stelle Fragen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater (Consultant) im Kundenservice (m / w / d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Rolle als Banken-IT-Dienstleister. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Kundenservice und Digitalisierung.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Erfahrungen im Kundenservice und deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Betone deine Ausbildung und relevante Qualifikationen, die zur Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das FI-Karriere-Online-Portal ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Beraters im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Zustimmungsmechanismen zu Preis- und Konditionsänderungen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und analytischen Fähigkeiten zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung zu untermauern.
✨Zeige Teamgeist
Da teamübergreifende Kooperation wichtig ist, betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Zeige, dass du offen für den Austausch von Ideen bist und wie du zur Verbesserung des Teams beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.