Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: As a Prozessberater, you'll solve customer inquiries in the passive business sector.
- Arbeitgeber: Join one of Europe's largest banking IT service providers driving digital transformation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy great career opportunities, personal development, and numerous perks.
- Warum dieser Job: Be part of an open-minded team and make a real impact in digital banking.
- Gewünschte Qualifikationen: Banking knowledge or experience, strong analytical skills, and customer-oriented communication are essential.
- Andere Informationen: Work locations include Frankfurt, Münster, or Hannover.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Für den Geschäftsbereich Kundenservice Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung Passivgeschäft, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt , Münster oder Hannover einenProzessberater im Passivgeschäft mit Schwerpunkten Sparen und Anlegen, Spareinlagen, Vertragssparen (m/w/d) Münster, Hannover oder Frankfurt Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.
Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Mit OSPlus (One System Plus) bieten wir unseren Kunden eine einheitliche und zukunftsfähige Gesamtbanklösung, die auf einer modernen Architektur basiert. Als Prozessberater für den OSPlus_neo Prozess Sparen und Anlegen haben Sie Freude daran, als âLösungsfinderâ für unsere Kunden zu agieren und dies zu Fragestellungen aus unterschiedlichen Bereichen des Passivgeschäfts. Ihnen ist es wichtig, den Dingen auf den Grund zu gehen.
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Sie erwartet ein aufgeschlossenes Team! Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Aufgaben: Annahme, Analyse und verantwortliche Lösung von anwendungsbezogenen Kundenanfragen im Kontext PassivgeschäftBeratung der Kunden bei der Administration und dem Einsatz der AnwendungenKoordination, Verfolgung und Eskalation eingehender und weitergeleiteter AnfragenIdentifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden TicketsDokumentation der im Support getätigten Aufgaben und der erarbeiteten Lösungen im zentralen Ticketmanagementsystem der Finanz Informatik Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. Rundschreiben, Handbücher oder TutorialsUnterstützung bzw.
Mitwirkung in Projekten der Anwendungsentwicklung, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahme, Rollout) Ihr Profil: Sie haben eine Ausbildung zum Bank- bzw.
Sparkassenbetriebswirt oder vergleichbare gute bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung, vorzugsweise im Sparkassenumfeld Sie besitzen optimalerweise fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der genannten Themenschwerpunkte, das OSPlus-Umfeld sollte Ihnen möglichst bekannt seinIhre Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen zeichnen Sie ausEine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlichZu Ihren Stärken zählen Teamfähigkeit, Belastbarkeit und FlexibilitätSelbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab Ihre Benefits: Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 056/2024!BewerbenAlexej Geldtkarriere@f-i.de +49697432932634 Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main
Prozessberater Passivgeschäft (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Finanz Informatik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Prozessberater Passivgeschäft (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die OSPlus-Plattform und deren Funktionen. Ein tiefes Verständnis der Software wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Finanz Informatik. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Problemlösung zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Anfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Problem zu lösen oder einen Fall zu analysieren, also übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Prozessberater Passivgeschäft (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Prozessberater im Passivgeschäft gefordert werden.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bankwesen, insbesondere im Bereich Passivgeschäft und OSPlus. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu den Anforderungen der Stelle passen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und dein Interesse an der Sparkassen-Finanzgruppe deutlich macht. Gehe darauf ein, wie du als 'Lösungsfinder' agieren kannst und welche konkreten Beispiele du dafür hast.
Dokumentation und Struktur: Achte darauf, dass alle Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Verwende klare Überschriften und Absätze, um die Lesbarkeit zu erhöhen. Eine saubere und professionelle Präsentation deiner Unterlagen ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Passivgeschäfts vertraut, insbesondere in Bezug auf Sparen und Anlegen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im strukturierten, analytischen Denken und in der Problemlösung demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Kundenorientierung hervor. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Anliegen gelöst hast.
✨Teamarbeit und Flexibilität zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du dich an verschiedene Situationen anpassen kannst. Dies ist besonders wichtig, da das Unternehmen Wert auf Teamfähigkeit und Flexibilität legt.
