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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Spezialist für Call-Center Technologien und unterstütze innovative Kundeninteraktionsplattformen.
- Arbeitgeber: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 5.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Banking und entwickle smarte Finanz-Services von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung in Call-Center-Technologien.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität und Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice / Bereich Kommunikationsdienste / Abteilung Kundeninteraktionsplattform suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen Systemspezialist Contact-Center (m/w/d).
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.
Aufgaben:
- Spezialist für Call-Center Technologien
- Fachlicher und technischer Ansprechpartner für die Kundeninteraktionsplattform
- Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen
- Durchführung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie Schnittstelle zum Hersteller (Last Level Support)
- Unterstützung der betrieblichen Einheiten
- Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
- Teilnahme an einer Rufbereitschaft
Profil:
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD sowie VoIP-Netzwerkstrukturen
- Erfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil
- Hoher Fokus auf die Kundenorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten
Benefits: Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer E318/B!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Maren Lukas zur Verfügung. Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. 0 2512 8833309 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.
Systemspezialist Contact-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Finanz Informatik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Systemspezialist Contact-Center (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine eigenen Fragen an das Unternehmen bereit hast. Zeig, dass du wirklich interessiert bist und die Firma gut kennst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Call-Center-Bereich und wie du dazu beitragen kannst, die Kundeninteraktionsplattform weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement und deine Expertise!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Systemspezialist Contact-Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation und Leidenschaft für die Position als Systemspezialist:in zu verdeutlichen. Wir wollen wissen, was dich antreibt und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Betone deine relevanten Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Call-Center-Technologien und VoIP-Netzwerkstrukturen klar hervorhebst. Zeige uns, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten und wie du unsere Kundeninteraktionsplattform weiterentwickeln kannst.
Dokumentation ist der Schlüssel: Da die Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du in der Vergangenheit mit Dokumentationen gearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die Wichtigkeit dieser Aufgabe verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den Call-Center-Technologien und VoIP-Netzwerkstrukturen vertraut. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu diesen Themen beantworten kannst, zeigst du, dass du die Anforderungen der Stelle wirklich verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemanalyse und im Last Level Support zeigen. So kannst du deine Kompetenzen anschaulich darstellen und überzeugend argumentieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Fokus auf Kundenorientierung liegt, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktweiterentwicklung.
