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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und biete exzellenten Service für interne Kunden.
- Arbeitgeber: FI-SP ist der agile Partner für Digitalisierung in der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildung und Teamgeist werden geschätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und sehr gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Die Finanz Informatik Solutions Plus (FI-SP) entwickelt und betreut Software aus Leidenschaft. Wir sind der agile Lösungspartner für Digitalisierung in der Sparkassen-Finanzgruppe. Unser Team der Lösungsfinder besteht aus mehr als 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten Frankfurt am Main, Fellbach, München sowie am Projektstandort Berlin.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams jemanden, der Freude daran hat, IT-Probleme zu lösen und unseren internen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest und Dich kontinuierlich weiterentwickeln möchtest, bist Du bei uns genau richtig. Wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets sowie selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen mit Standardansätzen.
- Abstimmung mit 3rd-Level-Support sowie Koordination externer Dienstleister zur Lösung komplexer IT-Probleme.
- Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware (z.B. Notebooks, iPhones) sowie Software-Management (z.B. Matrix42).
- Durchführung der Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Management-Konsolen sowie Überwachung interner Systeme und Einleitung von Sicherheitsmaßnahmen bei Vorfällen.
- Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Assets und Erstellung sowie Pflege technischer Dokumentationen, auch im Rahmen von Audits und regulatorischen Anforderungen.
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft sowie Rollouts von Endgeräten.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Fachkenntnisse sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Sehr gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen (Windows 11), Office Produkten (Teams, Outlook usw.) und Ticketsystemen (Jira, Matrix 42).
- Fundierte Kenntnisse über Anwendungsarchitekturen (Client-Server), Rechenzentrumsabläufe (Backup/Restore, Change-Management) und Service Level Agreements.
- Erfahrung mit Audits, Re-Zertifizierungen und regulatorischen Anforderungen sowie idealerweise mit der Erstellung und Bearbeitung von IT-Servicekatalogen.
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken, Qualitätsbewusstsein, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Teamfähigkeit, Bereitschaft zu Reisetätigkeit und Projekteinsätzen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Dann wende Dich an unser Recruitingteam Katharina, Nadine oder Karen (v.l.)
#J-18808-Ljbffr
Senior IT-Support Mitarbeiter 1st & 2nd Level Arbeitgeber: Finanz Informatik Solutions Plus GmbH
Kontaktperson:
Finanz Informatik Solutions Plus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT-Support Mitarbeiter 1st & 2nd Level
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von FI-SP, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in Bezug auf Microsoft Betriebssysteme und Office Produkte gut kennst. Übe, wie du diese Probleme erklären und lösen würdest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine proaktive Herangehensweise! In deinem Gespräch kannst du Beispiele anführen, bei denen du selbstständig IT-Probleme gelöst hast oder Verbesserungen in einem Team vorgeschlagen hast. Das zeigt, dass du die Werte von FI-SP teilst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche! Zeige während des Interviews, dass du über neue Technologien und Entwicklungen informiert bist, die für die Rolle relevant sein könnten. Das wird dir helfen, als engagierter und wissbegieriger Kandidat wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT-Support Mitarbeiter 1st & 2nd Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere Dich über die Finanz Informatik Solutions Plus (FI-SP). Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung Deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass Dein Lebenslauf und Dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone Deine Erfahrungen im IT-Support und Deine Kenntnisse in den geforderten Technologien wie Windows 11 und Jira.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Du Deine Leidenschaft für IT-Probleme und Deine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen darstellst. Zeige, wie Du zum Teamgeist und zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche Deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor Du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik Solutions Plus GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position fundierte IT-Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Betriebssystemen, Anwendungsarchitekturen und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle geht es darum, IT-Probleme zu lösen. Bereite einige konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich IT-Störungen bearbeitet und gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamgeist ist ein wichtiger Aspekt der Unternehmenskultur. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
