Als einer der gr ten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit ber 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsf hig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen St rken hervorragend eingebracht werden k nnen. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum f r pers nliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. F r die Organisationseinheit Kundeninteraktionsplattform, suchen wir zum n chstm glichen Termin f r den Standort Hannover, M nster oder Frankfurt am Main einen Experten Contact-Center (m/w/d). Ihre Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung der Call-Center Technologien insbesondere in den Bereichen Routing und Reporting Fachliche und technische Ansprechperson f r die Kundeninteraktionsplattform Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen Durchf hrung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie bernahme der Schnittstellenfunktion zum Hersteller (Last-Level) Unterst tzung der betrieblichen Einheiten Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o. .) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung sowie mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung Erweiterte Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen Erfahrung mit Scriptsprachen sowie dem Einsatz und der Anwendung von KI-Technologien Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Technologien und sicherer Umgang mit Virtualisierungstechnologien Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Team mit hohem Fokus auf Kundenorientierung Hohe Auffassungsgabe, ausgepr gte Kommunikations- und Teamf higkeit sowie Flexibilit t f r gelegentliche Dienstreisen Ihre Benefits bei der Finanz Informatik: Neben flexiblen Arbeitszeiten, verg nstigten Jobtickets oder der M glichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr: Altersvorsorge Barrierefrei Betriebssport Familienservice Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobticket Kantine Tarifvertrag Weiterbildung Fitnessf rderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Verg tung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. Klingt interessant? Wir freuen uns ber alle Bewerbungen, unabh ngig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identit t, unter Angabe der Kennziffer 664/B. Sollten Sie vorab weitere Ausk nfte zu dieser Stelle w nschen, steht Ihnen gerne Frau Pia Grafenburg zur Verf gung. Sie erreichen Pia Grafenburg unter Tel. +49 25128833735 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.
Experte Contact-Center (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Finanz Informatik
Als einer der führenden Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Standorte in Hannover, Münster und Frankfurt fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits und einem klaren Fokus auf die digitale Transformation der Sparkassen-Finanzgruppe sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die in einem zukunftsorientierten Bereich tätig sein möchten.
