Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu digitalen Personalprozessen und löse ihre Softwarefragen.
- Unternehmen: Eine der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für kreative Lösungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Personalmanagements und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können.
In unserer Abteilung Kundenservice Personalmanagement unterstützen wir die Personalabteilungen der Sparkassen, Landesbanken und Förderbanken bei ihrer täglichen Arbeit mit den personalwirtschaftlichen Anwendungen der Finanz Informatik. Als zentrale Anlaufstelle begleiten wir unsere Kunden bei anwendungsbezogenen Fragestellungen rund um digitale Personalprozesse in OSPlus. Dabei geht es um vielfältige Themen des Personalmanagements – von Personalveränderungen und Mitarbeitergesprächen über Talentmanagement und Personalplanung bis hin zu Personalservices und Reisemanagement. Wir analysieren Kundenanfragen, gehen Ursachen auf den Grund und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.
Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kunden bei anwendungsbezogenen Fragen und Problemstellungen rund um unsere Softwarelösungen im Personalmanagement
- Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem – von der Analyse der Problemstellung bis zur abschließenden Klärung
- Aktiver Austausch mit unseren Kunden – schriftlich und telefonisch, bei Bedarf auch gemeinsam anhand der Anwendung
- Betreuung verschiedener Themen des Personalmanagements, u. a. Personalveränderung, Personalservice, Mitarbeitergespräche, Personalinformation, Reisemanagement, Qualifizierungsmanagement, Personalplanung und Personalauswertung
- Zusammenarbeit mit der Anwendungsentwicklung und weiteren Fachbereichen bei komplexen und übergreifenden Fragestellungen
- Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen sowie unserer personalwirtschaftlicher Anwendungen und Prozesse
- Durchführung bzw. Mitwirkung bei Kundenschulungen und Workshops zu den betreuten Anwendungen
Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. eine kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung
- Mind. 2-3 Jahre fachbezogene Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport, Software-Support oder in der Betreuung von Softwarelösungen und/oder Kenntnisse von Personalprozessen sind von Vorteil
- Technisches Verständnis und ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Freude daran, komplexen Fragestellungen auf den Grund zu gehen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit unseren Kunden
- Interesse und Bereitschaft, sich intensiv in Softwareanwendungen, digitale Personalprozesse und neue Themengebiete einzuarbeiten
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 583/B.
Consultant Kundenservice Personalmanagement in Hannover Arbeitgeber: Finanz Informatik
Als einer der führenden Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Standorte in Hannover, Münster und Frankfurt fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits und einem klaren Fokus auf die digitale Transformation der Sparkassen-Finanzgruppe sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die in einem zukunftsorientierten Bereich tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consultant Kundenservice Personalmanagement in Hannover erhalten könntest
✨Trete lokalen HR-Events bei
Schau dir lokale Veranstaltungen und Messen zum Thema Personalmanagement an. Dort kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen und ein echtes Netzwerk aufbauen.
✨Nutze LinkedIn strategisch
Optimiere dein LinkedIn-Profil für Personalmanagement, indem du relevante Gruppen und Foren beitrittst. Engagiere dich in Diskussionen und poste Inhalte, die deine Expertise zeigen – das macht auf Finanz Informatik aufmerksam!
✨Sprich mit Karriereberatern deiner Hochschule
Wenn du frisch von der Uni bist, nutze die Karrieredienste deiner Hochschule. Sie haben oft Kontakte zu Firmen und können dir helfen, ein paar Türen zu öffnen.
✨Wende dich an Recruiter
Viele Unternehmen, auch Finanz Informatik, arbeiten mit Recruitern zusammen. Such dir Spezialisten für Personalmanagement und teile ihnen deine Karriereziele mit – sie haben oft Zugriff auf Positionen, die sonst nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant Kundenservice Personalmanagement in Hannover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Heb deinen Lebenslauf hervor!:Im Personalmanagement ist es wichtig, dass dein Lebenslauf nicht nur deine beruflichen Stationen aufzeigt, sondern auch deine Kenntnisse in den Bereichen Personalentwicklung und -management. Sei konkret, wenn du über deine Erfahrungen sprichst, zum Beispiel durch die Nennung von Projekten oder Initiativen, an denen du beteiligt warst.
Zeig deine Soft Skills!:Im Personalmanagement zählen Soft Skills oft mehr als Fachwissen. In deinem Anschreiben solltest du Beispiele einfügen, die deine Kommunikationsfähigkeiten, deine Teamarbeit und deine Konfliktlösungsfähigkeiten zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Motivation auf den Punkt bringen!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Motivation für die Position bei Finanz Informatik klar darzulegen. Erkläre, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und welche Entwicklungsmöglichkeiten du dir erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich bei uns mitwirken möchtest.
Vergiss nicht, deine Erfolge zu quantifizieren!:In deiner Bewerbung kannst du durch Zahlen und Daten deine Erfolge unterstreichen. Zum Beispiel, wenn du durch ein neues Onboarding-Programm die Fluktuation um 20% gesenkt hast. Solche quantifizierbaren Erfolge sind im Personalmanagement besonders wertvoll und machen dich zu einem gefragten Kandidaten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik vorbereitet
✨Sei bereit für Verhaltensfragen
Im Personalmanagement geht's oft um zwischenmenschliche Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du in spezifischen Situationen reagiert hast oder reagieren würdest. Denk an Beispiele, wo du Konflikte gelöst oder Teams motiviert hast!
✨Kenntnis aktueller HR-Tools
Stelle sicher, dass du dich mit den neuesten HR-Tools und Software-Anwendungen auskennst, die im Personalmanagement häufig verwendet werden. Sei bereit, konkret zu erläutern, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast oder für welche du dich interessiert hast!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird von dir erwartet, dass du langfristige Ziele und Ambitionen hast. Sprich darüber, was dich an dieser Position reizt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation!
✨Frag nach der Unternehmenskultur
Eine passende Unternehmenskultur ist im Personalmanagement entscheidend. Stelle Fragen dazu, wie Finanz Informatik die Mitarbeiterzufriedenheit fördert und welche Werte im Team wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und kann dir helfen zu erkennen, ob die Firma zu dir passt!
