Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Weiterentwicklung von innovativen Kundendialogkanälen mit KI-gestützten Lösungen.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 5.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für kreative Ideen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Bankings und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in agiler Projektarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können.
Für die Organisationseinheit Kundendialogkanäle suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet auf 24 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Business Analysten Kundendialogkanäle (m/w/d).
Wir stehen für die direkte und automatisierte Kommunikation mit den Kunden der Sparkassen. Zu den Kundendialogkanälen zählen unsere Bot-Lösungen für Chat und Voice. Unsere digitalen Assistenten werden durch KI unterstützt und können zahlreiche bankfachliche Services fallabschließend erledigen. Damit bewegen wir uns in einem spannenden und für die Zukunft der Sparkassen sehr bedeutenden Umfeld.
Aufgaben:
- Übergreifende Koordination und Verantwortung der Weiterentwicklung von Themen und Produkten rund um die Kundendialogkanäle
- Steuerung des Anforderungsmanagements für Chat-Bots und Voice-Bots in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Ausgestaltung einer aktiven Produktstrategie für die Kundendialogkanäle der Zukunft, sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus der Analyse von Markttrends zur Optimierung der Customer Journey
- Teilnahme und Übernahme von Funktionen in Gremien/Großprojekten der Finanz Informatik und Projekten des DSGV
- Förderung des Einsatzes moderner Technologien und KI-Konzepte zur Verbesserung von Produkten und Prozessen
- Moderation von Workshops zur Entwicklung innovativer Lösungsansätze
Profil:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder Bank-/Sparkassenausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation und typischerweise mindestens sechs Jahre fachbezogene Berufserfahrung
- Neugier und Spaß an innovativen Technologien wie KI
- Erfahrungen im Bereich agiler Projektarbeit beginnend mit der Erstellung von User Stories bis zur Qualitätssicherung
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Moderationskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung
Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Business Analyst Kundendialogkanäle (m/w/d) - befristet in Münster Arbeitgeber: Finanz Informatik
Als einer der führenden Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Standorte in Hannover, Münster und Frankfurt fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits und einem klaren Fokus auf die digitale Transformation der Sparkassen-Finanzgruppe sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die in einem zukunftsorientierten Bereich tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Analyst Kundendialogkanäle (m/w/d) - befristet in Münster erhalten könntest
✨Nutz die Campus-Events!
Gerade im Bankwesen sind viele Unternehmen häufig an Hochschulen vertreten. Schau dir die Jobmessen und Karrieretage in deiner Uni an! Das ist eine super Gelegenheit, vor Ort mit Vertretern von Banken wie Finanz Informatik zu sprechen und dich gleich vorzustellen.
✨Engagier dich in Fachverbänden!
Tritt Organisationen wie dem Deutschen Bankenverband bei oder besuche deren Events. Networking und Kontakte zu knüpfen sind im Bankwesen entscheidend, und du könntest wertvolle Einblicke und Verbindungen bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen!
✨Informelle Bewerbung geht immer!
Zögere nicht, dich initiativ bei Finanz Informatik für die befristete Stelle zu bewerben. Oft suchen Betriebe in ruhigen Zeiten nach frischem Talent. Sei kreativ und zeig, was du kannst, auch wenn keine Stellen veröffentlicht sind!
✨Halt deinen Lebenslauf bereit!
Befristete Stellen im Bankwesen können sehr schnell vergeben werden. Daher lass uns sicherstellen, dass dein Lebenslauf topaktuell ist! Leg ihn bereit für spontane Gespräche und bewirb dich gleich über unsere Webseite, wenn du was Passendes findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst Kundendialogkanäle (m/w/d) - befristet in Münster mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Präzise Zahlen und Ergebnisse zeigen:Im Bankwesen geht es um Zahlen und Analysen. In deinem Lebenslauf solltest du daher quantifizierbare Erfolge hervorheben – sei es durch Kundenakquise, Umsatzsteigerungen oder Risikominderung. Je mehr du zeigen kannst, wie du zum Erfolg deines vorherigen Unternehmens beitrugen hast, desto besser.
Branchenrelevante Zertifikate einfügen:Wenn du über spezielle Zertifikate im Bankwesen wie z.B. die 'Bankfachwirt'-Zertifizierung oder andere relevante Qualifikationen verfügst, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung nennen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz in einem wettbewerbsintensiven Bereich.
Motivation für die befristete Stelle betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Anschreiben zu erklären, was dich an der Position reizt und was du in der kurzen Zeit erreichen möchtest. Erzähle, wie dir diese Erfahrung helfen kann, dein Wissen auszubauen und deinem Karriereweg einen Schub zu geben.
Individualität durch Anpassung zeigen:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen von Finanz Informatik und Business Analyst Kundendialogkanäle (m/w/d) - befristet an. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du gut ins Team passt. Dies macht deine Bewerbung besonders und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik vorbereitet
✨Zahlen sind dein bester Freund
Im Banking-Bereich wirst du wahrscheinlich mit Zahlen und Analysen arbeiten müssen. Bereite dich auf numerische Tests vor, bei denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Statistiken und finanziellen Daten beweisen kannst. Das zeigt dem Team von Finanz Informatik, dass du auch unter Druck klar denken kannst!
✨Kenn dich mit den Tools aus
Mach dich mit den gängigen Bankensystemen und Software-Tools vertraut. Wenn du Kenntnisse in Programmen wie Excel oder spezifischen Buchhaltungssoftware hast, bring das zur Sprache! Zeig, dass du technisch bewandert bist und zügig lernen kannst.
✨Fokus auf Fehlervermeidung
In befristeten Positionen geht es oft darum, schnell produktiv zu werden. Betone deine Fähigkeit, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizient zu gestalten. Erzähl von Beispielen aus der Vergangenheit, bei denen du etwas optimiert hast, damit das Team bei Finanz Informatik sicher ist, dass du schnell ins Geschehen eingreifen kannst.
✨Die richtige Motivation zeigen
Da es sich um einen befristeten Job handelt, ist es wichtig, deine Motivation und deinen Lernwillen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerade im Banking arbeiten möchtest und was du dir von der Zeit bei Finanz Informatik erhoffst. Zeige, dass du bereit bist, das Beste aus der begrenzten Zeit herauszuholen!
