Prozessmanager Kundendatenmanagement

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.

Für die Organisationseinheit ProzessPlus Kundenserv., Digit. Ökosystem suchen wir zum nächst möglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Prozessmanager Kundendatenmanagement (m/w/d). ProzessPlus setzt die Standards für Prozesse in der Sparkassen-Finanzgruppe und ergänzt die Anwendungsentwicklung um bankfachliche Unterstützung für den Betrieb in der Sparkasse.

Wir bieten ein vielfältiges Tätigkeitsfeld, eine aktive Gestaltung und Weiterentwicklung von kundenbegeisternden Lösungen im Kundendatenmanagement. Übrigens bietet die Abteilung auch die Chance, sich in die Entwicklung zukünftiger Wachstumsfelder bedarfsgerecht einzubringen und für unsere Sparkassen einen effizienten Betrieb auf Basis von Standards zu gewährleisten.

• Verantwortlich für die Pflege und Entwicklung von kundenbegeisternden Referenzprozessen als Basis für die Weiterentwicklung des OSPlus-Angebots mit dem Schwerpunkt Kundendatenmanagement.
• Entwicklung von Ideen und Impulsen zur Prozessoptimierung auf Basis von Nutzungskennzahlen, Wettbewerbs- und Marktbeobachtungen, technologischen Trends sowie regulatorischen Anforderungen und deren Weiterentwicklung der zugeordneten Prozesse.
• Verknüpfung fachlicher und prozessualer Aspekte zu einer ganzheitlichen End-to-End-Sicht und Verantwortung für das Aufgabengebiet unter Anwendung von breitem bankfachlichem Wissen sowie guten organisatorischen und methodischen Fähigkeiten.
• Ganzheitliche Weiterentwicklung der zugeordneten Prozesse, einschließlich der bankfachlichen Entwicklung, Ablaufoptimierung, Sicherstellung der Prüfungsfestigkeit, Messbarkeit/Controlling und Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
• Mitarbeit in zentralen Projekten der Sparkassen-Finanzgruppe und Einbringung der eigenen Expertise.
• Weiterentwicklung der Prozesse auf Basis der Vorgaben aus den „PPS-Standards und Konventionen“ als Grundlage für die IT-Entwicklung.
• Verantwortung für die Implementierung und Pflege der Prozessdokumentation im Prozess-Dokumentationstool der Sparkassen-Finanzgruppe „PPS_neo“.

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 6 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, prozessorientierte Denkweise sowie tiefgehende Kenntnisse in Prozessentwicklung und -verbesserung.
• Freude an der schnellen Einarbeitung in neue Themen, vorausschauendes Denken und kontinuierliche Weiterbildung.
• Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit, hohe Sozialkompetenz und Bereitschaft zu Reisetätigkeiten.

• Tarifvertrag – Sehr gute Rahmenbedingungen, welche durch Tarifbindung zu attraktiven Sonderzahlungen und zusätzlicher Sicherheit führen.
• Flexible Arbeitszeiten – Ob Frühaufsteher oder Spätstarter – beides möglich!
• Weiterbildung – Individuelle Förderung liegt uns am Herzen.
• Kantine – Bestens verpflegt!
• Jobticket – Günstig mit Bus und Bahn zur Arbeit und zurück!
• Altersvorsorge – Gut gewappnet fürs Alter.
• Mobiles Arbeiten – Für alle, die öfter mal von zu Hause aus arbeiten möchten.
• Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice – Damit sich Job und Familie vereinen lassen.
• Barrierefrei – Alle Bereiche unserer drei Standorte sind auch für Menschen mit Behinderung problemlos erreichbar und nutzbar.
• Fitnessförderung – Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Betriebssport – Bewegung und Freude stehen bei unserem Sportangebot im Mittelpunkt.
• Firmenevents – Sommerfeste, After-Work-Events, Firmenläufe, ...

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 744/A!