Spezialist Contact-Center

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz‑Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit Kundeninteraktionsplattform suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Spezialisten Contact‑Center (m/w/d).

Spezialist Contact‑Center (m/w/d)

Aufgaben

• Mitverantwortung für Contact‑Center‑Technologien, einschließlich der Beobachtung und Bewertung aktueller Entwicklungen und Trends
• Funktion als fachliche und technische Ansprechperson für die Kundeninteraktionsplattform, sowohl intern als auch extern
• Mitwirkung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kundeninteraktionsplattform, von der Installation bis zur kontinuierlichen Optimierung
• Analytisches Herangehen an komplexe Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation

Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mind. zwei bis drei Jahren fachbezogener Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Contact‑Center‑Technologien und sicherer Umgang mit Virtualisierungstechnologien
• Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen ist wünschenswert
• Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Teams mit hohem Fokus auf Kundenorientierung
• Teilnahme an der Rufbereitschaft

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer E354/B.

Benefits bei der Finanz Informatik

• Tarifvertrag – Sehr gute Rahmenbedingungen, welche durch Tarifbindung zu attraktiven Sonderzahlungen und zusätzlicher Sicherheit führen.
• Flexible Arbeitszeiten – Ob Frühaufsteher oder Spätstarter, mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell ist Arbeiten zwischen 6:00 und 20:00 Uhr umsetzbar.
• Weiterbildung – Individuelle Förderung liegt uns am Herzen. Mit attraktiven Weiterentwicklungsprogrammen, Seminaren, berufsbegleitenden Maßnahmen und vielem mehr unterstützen wir auf dem Weg zu mehr Expertise.
• Kantine – Bestens verpflegt! Mit unseren Kantinen an allen drei Standorten ist stets für frische Energie gesorgt.
• Jobticket – Günstig mit Bus und Bahn zur Arbeit und zurück! Mit vergünstigten Tarifen machen wir das Pendeln noch leichter. Zeitgewinn inklusive.
• Altersvorsorge – Gut gewappnet fürs Alter: Unsere betriebliche Altersvorsorge sorgt mit attraktiven Leistungen für die Absicherung nach der Berufslaufbahn.
• Mobiles Arbeiten – Für alle, die öfter mal von zu Hause aus arbeiten möchten: Dank offener Kultur und moderner Technik kann bei uns ein Teil der Arbeit auch mobil erledigt werden.
• Eltern‑Kind‑Büro & pme Familienservice – Damit sich Job und Familie vereinen lassen: Ob mit Eltern‑Kind‑Büro oder mit zahlreichen weiteren Services – bei uns muss man auf nichts verzichten.
• Barrierefrei – Alle Bereiche unserer drei Standorte sind auch für Menschen mit Behinderung problemlos erreichbar und nutzbar. Gemeinsam schaffen wir Lösungen für eine erfolgreiche Inklusion.
• Fitnessförderung – Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement: Von Gesundheitstagen über ergonomisches Arbeiten bis hin zu verschiedenen Beratungsangeboten – Das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden steht bei uns an erster Stelle.
• Betriebssport – Bewegung und Freude stehen bei unserem Sportangebot im Mittelpunkt. Wechselnde Kurse sorgen dabei an allen drei Standorten für neue Impulse.
• Firmenevents – Sommerfeste, After‑Work‑Events, Firmenläufe, … Ob in Präsenz oder virtuell – mit regelmäßigen Veranstaltungen sorgen wir für Abwechslung. Mal als reine Feier, mal als Inspiration und Austausch wie bei unserem Welcome Day.