Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Contact-Center-Technologien und Optimierung der Kundeninteraktionsplattform.
- Unternehmen: Eine der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Karrierechancen und persönlicher Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Bankings und entwickle smarte Finanz-Services.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung in Contact-Center-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können.
Für die Organisationseinheit Kundeninteraktionsplattform suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Spezialisten Contact-Center (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Mitverantwortung für Contact-Center-Technologien, einschließlich der Beobachtung und Bewertung aktueller Entwicklungen und Trends
- Funktion als fachliche und technische Ansprechperson für Kundeninteraktionsplattform, sowohl intern als auch extern
- Mitwirkung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kundeninteraktionsplattform, von der Installation bis zur kontinuierlichen Optimierung
- Analytisches Herangehen an komplexe Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mind. zwei bis drei Jahren fachbezogener Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Technologien und sicherer Umgang mit Virtualisierungstechnologien
- Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen ist wünschenswert
- Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Teams mit hohem Fokus auf Kundenorientierung
- Teilnahme an der Rufbereitschaft
Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergünstigte Jobtickets
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Mobiles Arbeiten
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. Klingt interessant? Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer E 354/B.
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Pia Grafenburg zur Verfügung. Sie erreichen Pia Grafenburg unter Tel. +49 25128833735 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.
Spezialist Contact-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik
Die Finanz Informatik ist ein herausragender Arbeitgeber, der Ihnen als Spezialist im Contact-Center nicht nur ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie in einem dynamischen Team an innovativen Lösungen für die Sparkassen-Finanzgruppe arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist Contact-Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Contact-Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Finanz Informatik arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Spezialist Contact-Center (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Finanz Informatik zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Finanz Informatik leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
