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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und manage ihre Serviceanfragen.
- Arbeitgeber: Eine der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Banking und entwickle smarte Finanz-Services.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL/IT oder Wirtschaftsinformatik und mindestens 6 Jahre Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.
Für die Organisationseinheit Kundenservicemanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Kundenservicemanager (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für zugeordnete Kunden des Geschäftsbereiches Infrastrukturservices bzgl. vertraglich vereinbarter Service- und Betriebsdienstleistungen
- Adressierung und Verfolgung von Kundenthemen in den Bereichen Servicecenter und Managed Services innerhalb der FI
- Durchführung regelmäßiger Service-Meetings mit Kunden
- Prüfung der Service-Level-Agreements und Klärung bei Abweichungen
- Vertretung der FI Service Level gegenüber den Kunden zu Leistungen des Servicecenters und den Managed Services
- Mitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von Angeboten und Verträgen
- Erste Eskalationsinstanz bei Großstörungen sowie prozessualen/operativen Problemstellungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der BWL/IT/Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
- Mindestens 6 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
- Mehrjährige berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
- Verhandlungssicherheit sowie Interesse an Vertragsgestaltung
- Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 270/B!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung.
Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) als Kundenservicemanager Arbeitgeber: Finanz Informatik
Kontaktperson:
Finanz Informatik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) als Kundenservicemanager
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservicemanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei der Finanz Informatik. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservicemanagement und über die spezifischen Dienstleistungen der Finanz Informatik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Mehrwert für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) als Kundenservicemanager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Kundenservicemanager passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Kundenservicemanagers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Kundenservicemanagers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Service-Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Herausforderungen meistern kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die dir helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen. Fragen zu Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Umgang mit Kunden können dir wertvolle Einblicke geben und zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Verhandlungssicherheit demonstrieren
Da die Position auch Vertragsgestaltung umfasst, solltest du dich auf mögliche Fragen zu Verhandlungen vorbereiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Verträge ausgehandelt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.