Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte telefonische Anfragen und unterstütze Bürger bei steuerlichen Fragen.
- Unternehmen: Finanzamt Lübeck – eine moderne Landesbehörde mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Unbefristete Teilzeitstelle, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Anbindung an den Nahverkehr.
- Weitere Informationen: Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kontakt zur Steuerverwaltung bürgernäher und erhalte Einblicke in die Steuerverwaltung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Steuer- oder Verwaltungsbereich und gute PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30600 - 37400 € pro Jahr.
Im Finanzamt Lübeck sind zum 01.01.2027 vier Stellen als Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefon-Servicestelle in Teilzeit zu besetzen. Das Finanzamt Lübeck ist mit ca. 280 Bediensteten als örtliche Landesbehörde für die Verwaltung der Steuer zuständig.
In der Steuerverwaltung Schleswig-Holstein wird eine neue Serviceeinheit – die TelefonServicestelle (TSS) – eingerichtet. Sie bündelt künftig die allgemeinen telefonischen Anfragen der Bürgerinnen und Bürger und stellt sicher, dass Informationen schnell, verlässlich und serviceorientiert bereitgestellt werden.
Die TSS bearbeitet allgemeine und standardisierbare telefonische Anfragen, gibt Auskünfte zu Formularen, Fristen und Verfahrensständen, beantwortet einfache Fachfragen und unterstützt bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um ELSTER. Damit trägt sie dazu bei, den Kontakt zur Steuerverwaltung einfacher, moderner und bürgernäher zu gestalten.
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der TSS stehen Sie während der Servicezeiten als kompetente und freundliche Ansprechperson für die Steuerbürgerinnen und Steuerbürger zur Verfügung. Dabei gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in die Grundsätze des Besteuerungsverfahrens, die Abläufe innerhalb der Steuerverwaltung und die begleitenden Tätigkeiten rund um die Steuerfestsetzung. So entsteht ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit direktem Bürgerkontakt.
Zu Ihren Aufgaben in der Telefon-Servicestelle gehören insbesondere:
- die Erteilung von Auskünften einfacher Art zu Formularen, Fristen und Verfahrensständen,
- allgemeine Auskünfte und Informationen zu einfachen steuerlichen Fragestellungen aus den Bereichen Einkommenssteuerveranlagung und Finanzkasse,
- die Beantwortung technischer und anwendungsbezogener Fragen zu ELSTER,
- die Bearbeitung weiterer allgemeiner Anliegen, die das Finanzamt über die zentrale Rufnummer erreichen,
- die Weiterleitung von Anliegen, die über die Auskünfte einfacher Art hinausgehen oder nicht abschließend beantwortet werden können, an den zuständigen Arbeitsbereich.
Voraussetzungen für die ausgeschriebene Stelle sind:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Steuerfachangestellten oder Verwaltungsfachangestellten oder
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder
- eine andere abgeschlossene Berufsausbildung, die für die Tätigkeit in der TelefonServicestelle in anderer Weise förderlich ist.
Darüber hinaus bringen Sie mit:
- gute PC-Kenntnisse, u. a. der gängigen Office-Produkte sowie die Bereitschaft, sich in EDV-Anwendungen einzuarbeiten und diese zu nutzen,
- eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit,
- die Bereitschaft, sich in die für die Tätigkeit relevanten steuerlichen Themengebiete einzuarbeiten.
Für die Bewerbung von Vorteil sind Vorkenntnisse im steuerlichen Bereich, Erfahrungen im Umgang mit und in der Anwendung von Gesetzen und/oder Kenntnisse im Verwaltungshandeln sowie Erfahrungen in der serviceorientierten Kommunikation.
Wir bieten Ihnen:
- eine unbefristete Teilzeitstelle nach Entgeltgruppe 6 TV-L, möglichst zum 1. Januar 2027,
- eine interessante Tätigkeit im Team der Telefon-Servicestelle,
- eine gründliche Einarbeitung in die praktischen Grundlagen der Tätigkeit sowie begleitende theoretische Schulungsmaßnahmen,
- ein abwechslungsreiches und gemeinwohlorientiertes Aufgabenspektrum,
- ein kollegiales Arbeitsumfeld,
- ein vielseitiges Angebot interner und externer Fortbildungen,
- eine ergänzende Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte (VBL),
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr,
- ein vielseitiges betriebliches Gesundheitsmanagement,
- eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Die Tätigkeit in der Telefon-Servicestelle ist auf die Hauptanrufzeit von 8:00 bis 12:00 Uhr ausgerichtet und mit einem Stellenanteil von 60 % vorgesehen.
Die Landesregierung setzt sich für die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung ein und prüft, ob freie Arbeitsplätze mit schwerbehinderten Menschen besetzt werden können. Personen mit einer Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleichwertiger Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir möchten die Vielfalt der Biographien und Kompetenzen in der Landesverwaltung fördern. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen, unabhängig von Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Alter sowie sexueller Identität. Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.
Wir streben in allen Beschäftigtengruppen eine chancengleiche Beteiligung von Frauen an. Daher werden Frauen im Falle einer Unterrepräsentation bei gleichwertiger Eignung vorrangig berücksichtigt.
Bewerbungen sind bis zum 09.10.2026 möglich.
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefon-Servicestelle in Lübeck Arbeitgeber: Finanzamt Lübeck
Das Finanzamt Lübeck bietet eine unbefristete Teilzeitstelle in der Telefon-Servicestelle, die nicht nur ein abwechslungsreiches und gemeinwohlorientiertes Aufgabenspektrum umfasst, sondern auch ein kollegiales Arbeitsumfeld und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten. Mit 30 Tagen Erholungsurlaub, einer ergänzenden Altersvorsorge und einer guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist es ein attraktiver Arbeitgeber, der Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefon-Servicestelle in Lübeck erhalten könntest
✨Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst
Um im öffentlichen Dienst sichtbar zu werden, kannst du dich aktiv in lokalen politischen oder sozialen Organisationen engagieren. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, etwas für die Gemeinschaft zu tun.
✨Netzwerke auf Fachveranstaltungen
Schau dir Veranstaltungen und Messen an, die speziell für den öffentlichen Dienst organisiert werden. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen – das kann dir einen entscheidenden Vorteil bei deiner Bewerbung verschaffen.
✨Nutze lokale Jobportale für Teilzeitstellen
Viele öffentliche Einrichtungen veröffentlichen Teilzeitstellen nicht nur auf großen Jobportalen, sondern auch auf regionalen Websites oder in lokalen Zeitungen. Halte also Ausschau nach spezifischen Plattformen in deiner Stadt oder deinem Bundesland.
✨Bewerbestrategie über unsere Website
Wenn du eine interessante Teilzeitstelle gefunden hast, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das erhöht deine Chancen und du erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung von Finanzamt Lübeck.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefon-Servicestelle in Lübeck mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt hervorheben, warum dir der öffentliche Dienst am Herzen liegt. Das zeigt nicht nur deine Motivation, sondern auch, dass du die Werte und Missionen von Finanzamt Lübeck teilst. Denk darüber nach, welche relevanten Erfahrungen du bereits hast, und ziehe Parallelen zwischen deinen Fähigkeiten und den Zielen der Institution.
Hebe relevante Qualifikationen hervor:Stell sicher, dass du alle relevanten Zertifikate und Qualifikationen in deinem Lebenslauf aufführst. Im öffentlichen Dienst können spezifische Schulungen oder Fortbildungen entscheidend sein. Gehe durch deinen Werdegang und hake ab, was für die Position Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefon-Servicestelle bei Finanzamt Lübeck besonders wichtig sein könnte.
Flexibilität in der Teilzeit deutlich machen:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit klar zu kommunizieren. In deinem Lebenslauf oder Anschreiben kannst du angeben, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten du verfügbar bist. Das kann den Auswahlprozess erleichtern und zeigt, dass du flexibel und anpassungsfähig bist.
Nutze unsere Website für eine unkomplizierte Bewerbung:Vergiss nicht, dass die Bewerbung über unsere Website am einfachsten ist! Dort kannst du sicherstellen, dass alle Dokumente richtig formatiert und die benötigten Informationen vollständig sind. So steht deinem Weg zu Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefon-Servicestelle bei Finanzamt Lübeck nichts im Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanzamt Lübeck vorbereitet
✨Vorbereitung auf strukturelle Fragen
Im öffentlichen Dienst sind Fragen zum Umgang mit gesetzlichen Vorgaben und öffentlichen Werten sehr wichtig. Bereite dich darauf vor, deine Ansichten zu Themen wie Transparenz und Integrität klar darzustellen und Beispiele aus deinem Werdegang, die diese Werte widerspiegeln, parat zu haben.
✨Vertraut mit der Organisation
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben und Leistungen von Finanzamt Lübeck. Warum bewirbst du dich speziell für diese Teilzeitstelle? Zeige dein Interesse an den spezifischen Projekten oder Initiativen, an denen das Unternehmen arbeitet und bring deine Ideen ein.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Eine Teilzeitstelle im öffentlichen Dienst erfordert oft ein hohes Maß an Flexibilität. Sei bereit, über deine Verfügbarkeit zu sprechen und wie du in unterschiedlichen Situationen effektive Ergebnisse liefern kannst. Zeige, dass du bereit bist, dich den Bedürfnissen der Organisation anzupassen.
✨Beteilige dich aktiv im Gespräch
Im öffentlichen Dienst ist Teamarbeit entscheidend. Stelle während des Interviews Fragen, die zeigen, dass du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, wie zum Beispiel: "Welchen Teamgeist schätzen Sie bei Finanzamt Lübeck?". So signalisierst du, dass du nicht nur Teil des Teams werden, sondern auch aktiv mitarbeiten möchtest.
