Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte telefonische Anfragen und unterstütze Bürger bei steuerlichen Fragen.
- Unternehmen: Finanzamt Ratzeburg mit einem engagierten Team von 200 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Erlebe direkten Kontakt mit Bürgern und lerne die Steuerverwaltung kennen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Steuer- oder Verwaltungsbereich und gute PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45900 - 56100 € pro Jahr.
Im Finanzamt Ratzeburg sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt drei Stellen von Mitarbeiterinnen/ Mitarbeitern in der Telefonservicestelle (TSS) (m, w, d) in Teilzeit (0,60) zu besetzen. Diese Ausschreibung richtet sich gleichermaßen an Beschäftigte des Landes Schleswig-Holstein und an externe Bewerberinnen und Bewerber.
Das Finanzamt Ratzeburg ist u.a. für die Festsetzung und Beitreibung von Abgaben für den Kreis Herzogtum Lauenburg zuständig. In unserer Behörde sind ca. 200 Mitarbeitende beschäftigt. In der Steuerverwaltung Schleswig-Holstein wird eine neue Serviceeinheit – die Telefonservicestelle (TSS) – eingerichtet. Sie bündelt künftig die allgemeinen telefonischen Anfragen der Bürgerinnen und Bürger und stellt sicher, dass Informationen schnell, verlässlich und serviceorientiert bereitgestellt werden.
Die TSS bearbeitet allgemeine und standardisierbare telefonische Anfragen, gibt Auskünfte zu Formularen, Fristen und Verfahrensständen, beantwortet einfache Fachfragen und unterstützt bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um ELSTER. Damit trägt sie dazu bei, den Kontakt zur Steuerverwaltung einfacher, moderner und bürgernäher zu gestalten. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der TSS stehen Sie während der Servicezeiten als kompetente und freundliche Ansprechperson für die Steuerbürgerinnen und Steuerbürger zur Verfügung. Dabei gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in die Grundsätze des Besteuerungsverfahrens, die Abläufe innerhalb der Steuerverwaltung und die begleitenden Tätigkeiten rund um die Steuerfestsetzung. So entsteht ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit direktem Bürgerkontakt.
Ihre Aufgaben
- die Erteilung von Auskünften einfacher Art zu Formularen, Fristen und Verfahrensständen,
- allgemeine Auskünfte und Informationen zu einfachen steuerlichen Fragestellungen aus den Bereichen Einkommensteuerveranlagung und Finanzkasse (Erhebungsstelle),
- die Beantwortung technischer und anwendungsbezogener Fragen zu ELSTER,
- die Bearbeitung weiterer allgemeiner Anliegen, die das Finanzamt über die zentrale Rufnummer erreichen,
- die Weiterleitung von Anliegen, die über die Auskünfte einfacher Art hinausgehen oder nicht abschließend beantwortet werden können, an den zuständigen Arbeitsbereich.
Das bringen Sie mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Steuerfachangestellten oder Verwaltungsfachangestellten oder
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder
- eine andere abgeschlossene Berufsausbildung, die für die Tätigkeit in der Telefonservicestelle in anderer Weise förderlich ist.
Darüber hinaus bringen Sie mit:
- gute PC-Kenntnisse, u. a. der gängigen Office-Produkte sowie die Bereitschaft, sich in EDV-Anwendungen einzuarbeiten und diese zu nutzen.
- eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit,
- ein freundliches, hilfsbereites und aufgeschlossenes Auftreten,
- die Bereitschaft, sich in die für die Tätigkeit relevanten steuerlichen Themengebiete einzuarbeiten.
Für Ihre Bewerbung von Vorteil sind Vorkenntnisse im steuerlichen Bereich, Erfahrungen im Umgang mit und in der Anwendung von Gesetzen und/oder Kenntnisse im Verwaltungshandeln sowie Erfahrungen in der serviceorientierten Kommunikation.
Wir bieten Ihnen
- eine interessante Tätigkeit im Team der Telefonservicestelle,
- eine gründliche Einarbeitung in die praktischen Grundlagen der Tätigkeit sowie begleitende theoretische Schulungsmaßnahmen,
- eine Beschäftigung nach Entgeltgruppe 6 TV-L, möglichst zum 1. Januar 2027,
- ein abwechslungsreiches und gemeinwohlorientiertes Aufgabenspektrum,
- ein kollegiales Arbeitsumfeld,
- ein vielseitiges Angebot interner und externer Fortbildungen,
- eine ergänzende Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte (VBL),
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr,
- ein vielseitiges betriebliches Gesundheitsmanagement,
- eine gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr.
Die Tätigkeit in der Telefonservicestelle ist auf die Hauptanrufzeit von 8:00 bis 12:00 Uhr ausgerichtet und mit einem Stellenanteil von 60 % vorgesehen.
Wir freuen uns auf Sie!
Das Land Schleswig-Holstein setzt sich für die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung ein und prüft, ob freie Arbeitsplätze mit schwerbehinderten Menschen, insbesondere mit bei der Agentur für Arbeit arbeitslos oder arbeitssuchend gemeldeten schwerbehinderten Menschen, besetzt werden können. Personen mit einer Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleichwertiger Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir möchten die Vielfalt der Biographien und Kompetenzen in der Landesverwaltung fördern. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen, unabhängig von Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Alter sowie sexueller Identität. Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben, gleiches gilt für Menschen mit Kenntnissen in niederdeutscher, friesischer oder dänischer Sprache.
Wir streben in allen Beschäftigtengruppen eine chancengleiche Beteiligung von Frauen an. Daher werden Frauen im Falle einer Unterrepräsentation bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Förderung der Teilzeitbeschäftigung liegen im besonderen Interesse der Landesregierung. Deshalb werden an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber besonders angesprochen.
Jetzt bewerben!
Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (mindestens Lebenslauf, Schul-, Ausbildungs-, Arbeitszeugnisse), bei Bewerbungen aus der öffentlichen Verwaltung mit einer aktuellen Beurteilung und ggf. einer Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte, richten Sie bitte bis zum 15. Oktober 2026 an die stellvertretende Amtsleitung des Finanzamtes Ratzeburg, Bahnhofsallee 20, 23909 Ratzeburg, gerne in elektronischer Form, Herrn Dr. Steinger (hans-martin.steinger@fa-ratzeburg.landsh.de). Bei Bewerbungen in Papierform bitten wir um Übersendung von Kopien, da die Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt werden. Auf die Vorlage von Lichtbildern/Bewerbungsfotos verzichten wir ausdrücklich und bitten daher, hiervon abzusehen. Ihre personenbezogenen Daten werden zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens auf der Grundlage des § 85 Absatz 1 des Landesbeamtengesetzes und § 15 Absatz 1 des Landesdatenschutzgesetzes verarbeitet.
Weitere Informationen können Sie unseren Datenschutzbestimmungen entnehmen.
Für tarifrechtliche Fragen, sowie Fragen zum Verfahren, steht Ihnen die Geschäftsstellenleitung Frau Anja Steinmann (anja.steinmann@fa-ratzeburg.landsh.de oder Telefon 04541/882-211) gern zur Verfügung.
Ratzeburg, 28.09.2026 gezeichnet Julia Stricker
Mitarbeiterinnen/ Mitarbeitern in der Telefonservicestelle (TSS) in Ratzeburg Arbeitgeber: Finanzamt Ratzeburg
Das Finanzamt Ratzeburg bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in der Telefonservicestelle, die sich durch ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine umfassende Einarbeitung auszeichnet. Mit 30 Tagen Erholungsurlaub, einer ergänzenden Altersvorsorge und einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist es ein attraktiver Arbeitgeber, der Vielfalt und Chancengleichheit fördert. Zudem profitieren Mitarbeitende von internen und externen Fortbildungsmöglichkeiten, die ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiterinnen/ Mitarbeitern in der Telefonservicestelle (TSS) in Ratzeburg erhalten könntest
✨Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst
Um im öffentlichen Dienst sichtbar zu werden, kannst du dich aktiv in lokalen politischen oder sozialen Organisationen engagieren. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, etwas für die Gemeinschaft zu tun.
✨Netzwerke auf Fachveranstaltungen
Schau dir Veranstaltungen und Messen an, die speziell für den öffentlichen Dienst organisiert werden. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen – das kann dir einen entscheidenden Vorteil bei deiner Bewerbung verschaffen.
✨Nutze lokale Jobportale für Teilzeitstellen
Viele öffentliche Einrichtungen veröffentlichen Teilzeitstellen nicht nur auf großen Jobportalen, sondern auch auf regionalen Websites oder in lokalen Zeitungen. Halte also Ausschau nach spezifischen Plattformen in deiner Stadt oder deinem Bundesland.
✨Bewerbestrategie über unsere Website
Wenn du eine interessante Teilzeitstelle gefunden hast, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das erhöht deine Chancen und du erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung von Finanzamt Ratzeburg.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiterinnen/ Mitarbeitern in der Telefonservicestelle (TSS) in Ratzeburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt hervorheben, warum dir der öffentliche Dienst am Herzen liegt. Das zeigt nicht nur deine Motivation, sondern auch, dass du die Werte und Missionen von Finanzamt Ratzeburg teilst. Denk darüber nach, welche relevanten Erfahrungen du bereits hast, und ziehe Parallelen zwischen deinen Fähigkeiten und den Zielen der Institution.
Hebe relevante Qualifikationen hervor:Stell sicher, dass du alle relevanten Zertifikate und Qualifikationen in deinem Lebenslauf aufführst. Im öffentlichen Dienst können spezifische Schulungen oder Fortbildungen entscheidend sein. Gehe durch deinen Werdegang und hake ab, was für die Position Mitarbeiterinnen/ Mitarbeitern in der Telefonservicestelle (TSS) bei Finanzamt Ratzeburg besonders wichtig sein könnte.
Flexibilität in der Teilzeit deutlich machen:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit klar zu kommunizieren. In deinem Lebenslauf oder Anschreiben kannst du angeben, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten du verfügbar bist. Das kann den Auswahlprozess erleichtern und zeigt, dass du flexibel und anpassungsfähig bist.
Nutze unsere Website für eine unkomplizierte Bewerbung:Vergiss nicht, dass die Bewerbung über unsere Website am einfachsten ist! Dort kannst du sicherstellen, dass alle Dokumente richtig formatiert und die benötigten Informationen vollständig sind. So steht deinem Weg zu Mitarbeiterinnen/ Mitarbeitern in der Telefonservicestelle (TSS) bei Finanzamt Ratzeburg nichts im Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanzamt Ratzeburg vorbereitet
✨Vorbereitung auf strukturelle Fragen
Im öffentlichen Dienst sind Fragen zum Umgang mit gesetzlichen Vorgaben und öffentlichen Werten sehr wichtig. Bereite dich darauf vor, deine Ansichten zu Themen wie Transparenz und Integrität klar darzustellen und Beispiele aus deinem Werdegang, die diese Werte widerspiegeln, parat zu haben.
✨Vertraut mit der Organisation
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben und Leistungen von Finanzamt Ratzeburg. Warum bewirbst du dich speziell für diese Teilzeitstelle? Zeige dein Interesse an den spezifischen Projekten oder Initiativen, an denen das Unternehmen arbeitet und bring deine Ideen ein.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Eine Teilzeitstelle im öffentlichen Dienst erfordert oft ein hohes Maß an Flexibilität. Sei bereit, über deine Verfügbarkeit zu sprechen und wie du in unterschiedlichen Situationen effektive Ergebnisse liefern kannst. Zeige, dass du bereit bist, dich den Bedürfnissen der Organisation anzupassen.
✨Beteilige dich aktiv im Gespräch
Im öffentlichen Dienst ist Teamarbeit entscheidend. Stelle während des Interviews Fragen, die zeigen, dass du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, wie zum Beispiel: "Welchen Teamgeist schätzen Sie bei Finanzamt Ratzeburg?". So signalisierst du, dass du nicht nur Teil des Teams werden, sondern auch aktiv mitarbeiten möchtest.
