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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere IT-Service-Management-Prozesse für eine effiziente digitale Verwaltung.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Hamburger Steuerverwaltung, die 4.000 Mitarbeitende unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit einem engagierten Team in zentraler Lage.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstelle, Bewerbungsschluss am 18.06.2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten
Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof
Dienststelle: Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Stellenanzahl: 2
Die Stellen sind:
- unbefristet
- vollzeit- und teilzeitgeeignet
- ohne Führungsfunktion
- schnellstmöglich zu besetzen
Stellennummer: J000034008
Die Ausschreibung richtet sich an: alle Bewerber/innen des externen Arbeitsmarkts
Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte): EGr. 11 TV-L
Bewerbungsschluss: 18.06.2025
Wir über uns: Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen. Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung. Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg.
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
- Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen
- Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
- Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse
- fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools
Erforderlich:
- Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
- unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
Vorteilhaft:
- vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
- fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement
- analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude
- selbstständige und präzise Arbeitsweise
Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse Arbeitgeber: Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Kontaktperson:
Finanzbehörde, Steuerverwaltung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im IT-Service-Management, insbesondere in Bezug auf ITIL Best Practices. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in der neuen Position anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Prozessmanagement und in der Nutzung von ITSM-Tools verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Stelle auch viel Interaktion mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du bereit sein, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Prozesse zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Service-Management und deine Berufserfahrung in ähnlichen Positionen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanzbehörde, Steuerverwaltung vorbereitest
✨Verstehe die ITIL Best Practices
Da die Stelle stark auf IT-Service-Management und ITIL Best Practices fokussiert ist, solltest du dich gut mit diesen Konzepten auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite deine Prozesskenntnisse vor
Du wirst wahrscheinlich Fragen zu deinen Erfahrungen im Prozessmanagement erhalten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Prozesse entwickelt oder verbessert hast, und sei bereit, diese detailliert zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermittelt hast, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Sei bereit für technische Fragen
Erwarte technische Fragen zu ITSM-Tools und deren Parametrisierung. Informiere dich über gängige Tools und deren Funktionen, um im Interview kompetent antworten zu können.
